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班组管理与班组建设

【课程大纲】(标准版2天,12小时。基础比较薄弱的企业内训课建议3天)

第一部分:班组建设的理论基础与企业实践

 (加速班组建设,刻不容缓

    ◆ 企业决策、企业文化为什么不能落地?

    ◆ 为什么说一般企业看高层,卓越企业看基层?

    ◆ 为什么说班组长是企业的第一管理者?

    ◆ 企业的安全、质量、成本真正由谁来管理?

  (班组定义与班组建设的意义

    ◆ 班组是企业的细胞,班组管理是企业生命有机体的根本管理

    ◆ 是企业最基本管理单元,是企业一切工作的落脚点

    ◆ 是企业文化建设的阵地,企业文化从这里落地

  (班组的组织机构设置与定位

    ◆ 为什么班组长总感觉压力大?

    ◆ “一道篱笆三个桩”,班组的“桩”在那里?

  ◆ 班组管理的“六大员”与“班委会”的建立

◆ 班组管理与班组机制建设的异同

◆ 决策层在班组建设中的定位与必须提供的支持

◆ 管理层在班组建设中的定位与主要工作内容

◆ 班组长在班组建设中的定位与主要工作内容

第二部分、班组日常基础工作体系建设

    ◆ 班前会:一日之计在于晨

    ◆ 班后会:一日三省吾身

    ◆ 交接班:与人方便,自己方便

    ◆ 主题班会:和平解决冲突,激发全员参与

    ◆ 信息管理:无罪申诉与问题追溯的手段

    ◆ 班组愿景、使命、宗旨、价值观

    ◆ 用班组公约管理员工精神和行为。

    ◆ 班组员工共赏理念管理与班组管理

◆ 班组建设到底建设什么

第三部分:与时俱进,找准定位

      ◆ 21纪班组长现状分析及角色误区;

      ◆ 班组长在企业中的地位图解;

      ◆ 班组长角色转换与定位;

      ◆ “谁”是个好班长;

      ◆ 目标管理与班组长的价值定位

      ◆ 班组长的职业化观念的树立;

      ◆ 班组文化建设的切入点及延续维护体制应用。

      ◆ 案例:清华大学总裁班必讲故事

◆ 案例分析:电脑为什么要升级?

◆ 案例分析:班组长定位的“开车理论”运用

第四部分、班组长应学习的技术、技巧

(一)、管理概念与方法

◆ 作业技术、管理技术及方法       

◆ 怎样提高人际技术  

◆ 什么是理念技术   

◆ 什么是 PDCA   

◆  PDCA问题解决流程

◆ 什么是重点管理   

◆ 什么是5WIH    

◆ 头脑风暴实务演练

(二)、如何发现问题和解决问题

(三)、6S管理与消除浪费

  ◆ 企业推行6S管理的作用

◆ 整理、整顿的含义和推行步骤与技巧

◆ 清扫、清洁的含义和推行步骤与技巧

◆ 素养的含义和推行步骤与技巧

◆ 6S推行失败的原因分析

◆ 6S实施的重点难点及解决之道

◆ 案例:车间现场问题图片案例分析

 案例分享:60张6S图片分享

 案例分析:无障碍持续推行5S管理的技巧

第五部分、班组激励与沟通技巧及班组建设

(一)员工激励 

  ◆ 激励理论及其实践(X\YorMaslow理论等)

  ◆ 让员工认可企业的程序

  ◆ 相信员工“感恩”的误区

  ◆ 企业最应该从员工身上得到什么?

  ◆ 认清三个不同年代出生的员工及需求

(二)班组沟通技巧

◆ 有效的沟通技巧

◆  现场沟通实务技能案例

◆ 正确地处理员工冲突问题

◆ 关心和体贴下属的技巧

◆ 提升现场人员的执行力

◆ 试分析一线员工流失率偏高的原因及对策

◆ 创造愉快的工作氛围

◆ 了解下属的成熟度

◆ 对员工的技能指导与培训(OJT

(三)有效地防止员工流失

  ◆  员工流失的真相揭示

  ◆  怎样给新员工温暧

  ◆  保持恒温让员工转危为安 

(四)员工忠诚度的培养

  ◆  培养忠诚员工的要点

  ◆  克服绩效考核带来的员工管理障碍

  ◆  人性化管理给我们带来的启示

  ◆  正确处理员工的申诉

  ◆  建立合理有效的员工职业发展通道

第六部分:共事与协调能力训练:相处同事,着眼有效贡献

◆ 如何面对组织内部的冲突

◆ 部门沟通与合作的5个理念

◆ 如何处理同级冲突

◆ 获得良好人际关系的要素

◆ 有效沟通的4个法则

◆ 同事为什么不愿与我们共事

◆ 案例分享:岳飞是怎么死的?

◆ 案例分享:怎么与同事共事相处

第七部分:辅佐能力训练:如何做好下属,有效的辅助上司

◆ 下属的8条戒律   

◆ 与上司处好关系的三个原则  

◆ 与上司相处的四大禁忌    

◆ 怎样接受与执行上司的指示 

◆ 怎样说服上司  

◆ 如何推销你的建议给上司

◆ 如何及时向上司反馈反面意见 

◆ 怎样了解上司的期望 

◆ 怎样赢得上司的赏识与依赖

◆ 如何与异性上司相处 

◆ 如何与各种类型的上司相处 

◆ 绝对服从上级的前提条件和原则

◆ 汇报工作的4W1H,如何在向上司汇报工作中表现你的能力  

◆ 案例:服“现官”还是服“现管”

◆ 案例:上司为什么赏识与依赖小王

◆ 案例:一份给上司的工作汇报

第八部分、如何激励与辅导、领导和教练下属



黄杰(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:20000元/天(参考价格)

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