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课程大纲 (课时2天,共12小时)
第一部分、TWI--JI工作教导
◆ 何谓督导人员
◆ 督导人员必备的五个条件
◆ 工作教导应有的理念
◆ 传统的教导有哪些缺失(案例演练)
◆ 工作教导四阶段法
◆ 教导前的准备事项
◆ 工作分解表的制作方法(用企业现场案例分析)
◆ 学员演练工作分解表的制作(企业现场案例演练)
◆ 冗长的工作教导原则
◆ 感觉的教导原则
◆ 吵杂的环境教导原则
◆ 督导人员应有的潜力
◆ TWI—JI教导评价表的运用
◆ 实施正确的工作教导对工厂现场会有哪些效果
◆ 案例分析:张组长是如何成功实施工作教导的?
◆ 案例分析:领带和衣服的快速工作教导实例
第二部分TWI---JR工作关系
◆ 督导人员存在的意义
◆ 督导人员的角色与功能
◆ 督导人员的管理使命
◆ 工作分派时应考虑的原则
◆ 督导人员的PACE人格分类
◆ 人格类型特性分析
◆ 描述你心中所期待的上司
◆ 描述你心中所希望的部属
◆ 学习问题解决四阶段法
◆ 案例分析: 李主任与侯主任的处理方法
◆ 【人】的问题的四种发生类型
◆ 增进人际关系的四项基本原则
◆ 处理现场问题的系统分析法
◆ 掌握部属想法和情绪的面谈方法
◆ 人际问题解决表的运用
◆ 学会「工作关系」后的效益
◆ 案例分析:不同性格的下属教导之道
◆ 案例分析:如何解决工作现场因人手不足而影响产能的问题
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