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职场礼仪与沟通技巧

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课程领域: 职业素养课程对象中层高层人力行政综合管理

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培训内容: 个人形象是构筑单位公众形象的基石，工作人员是否懂得和运用现代职场的基本礼仪，不仅反映出工作人员自身的素质，而且体现出其所在单位严谨的管理水平。

饭店行业服务礼仪与规范 ——前厅接待服务礼仪

王雅波金牌讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层综合管理

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培训内容: 如何制作接站牌接站的时机接站寒暄技巧如何引领客人

西餐接待与服务礼仪训练

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培训内容: 强化西餐服务员的服务心态，训练服务员的专业化的服务仪容，表情和仪态，西餐服务流程以及在真实服务场景下为就餐的客人提供优质服务的语言行为技能与技巧，让每一个服务员都成为餐厅的代言人

饭店行业服务礼仪与规范 ——西餐厅服务

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培训内容: 了解西餐文化与中餐文化的异同；了解西餐习惯与禁忌；掌握西餐厅服务的步骤、流程、服务规范和标准。

财务报表诊断与风险防范

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饭店行业服务礼仪与规范 ——中餐服务

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培训内容: 了解中餐文化的特点；掌握中餐厅服务的步骤、流程、服务规范和标准；掌握中餐值台服务中紧急情况的处理程序和技巧；掌握服务要求、服务标准和服务禁忌

《公交司乘职业素养与服务礼仪》

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培训内容: 从乘务素质、司乘仪表语言、乘务矛盾的预防和处理等方面细致的讲解了司乘人员在日常工作中应遵循的原则和注意事项，使司乘人员在思想上牢固树立文明服务意识，以良好的形象、谦和的态度、热情的服务

企业授信风险把控与案例审分析

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沟通技巧与投诉处理

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《空乘人员职业素养与服务礼仪》

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培训内容: 提高航空公司空乘人员的职业素质，提升服务水平。从素质、仪表语言、矛盾的预防和处理等方面细致的讲解了空乘人员在日常工作中应遵循的原则和注意事项

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