返回列表
第一篇 人性化管理之“道”
一、重新认识人性的本质
1、什么是人性？
2、人的自然属性：
1）人的生理属性：食欲、觉欲、爱欲
定律：“人类总是要求拥有快乐而不是痛苦”
2）人的心理属性：任性、懒惰、嫉妒
定律：“人类总是要求得到尊重而不是贬抑”
3）人的心灵属性：信仰、求知、仁爱
定律：“人类总是希望有长久的目标而不是虚度一生。”
3、人的社会属性：官场属性、市场属性、情场属性
1）社会属性的定律一：对行为后果的考虑。
2）社会属性的定律二：对自己长远目标的考虑。
3）社会属性的定律三：对人生价值的考虑
二、走出人性化管理的误区：
1、何为人性化管理？
2、人性本善还是人性本恶？
3、制度至上还是人情至上？
4、“人性化管理”就是“管理人情化”吗？
5、“铁的纪律，爱的教育”带来什么？
6、一味奖赏就是人性化管理吗？
7、一味惩罚就是人性化管理吗？
8、自然放任就是人性化管理吗？
第二篇 人性化管理之“理”
三、掌握人性化管理的理念
1、克制型人性管理
1）克制人的任性心理
2）克制人的懒惰心理
3）克制人的嫉妒心理
2、发扬型人性管理
1）发扬人的信仰精神
2）发扬人的求知精神
3）发扬人的仁爱精神
3、自然型人性管理
四、人性化管理的形成阶段
1、人际权力阶段：行为规范、制度建立
2、人际沟通阶段：意识培育、上下沟通
3、合作管理阶段：培育企业文化、建立企业文化
4、奉献管理阶段：融入企业文化、活用企业文化
第三篇 人性化管理之“法”
五、学会人性化管理的技能
1、人性化管理的六商修炼
1）人性化管理的境商修炼
2）人性化管理的体商修炼
3）人性化管理的智商修炼
4）人性化管理的情商修炼
5）人性化管理的德商修炼
6）人性化管理的灵商修炼
2、人性化管理的沟通模式
1）人性化管理的未来沟通模式
2）人性化管理的抽离沟通模式
3）人性化管理的正向沟通模式
3、人性化管理的语言技巧
1）人性化管理的上推语言技巧
2）人性化管理的下切语言技巧
3）人性化管理的平行语言技巧
4、人性化管理的实用方法
1）尊重人的本性，顺其自然加以引导
4）营造企业文化，运用文化塑造共识
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
快捷链接
|
账户管理
|
新手入门
|
关于我们
|
