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成功团队的建立
（1-2天）
1、 什么是团队
2、 团队的四个层次
3、 团队发展四阶段
4、 高效团队的七要素
1） 要素一： 清晰的共同目标
- 远景/目标/现实链
- 目标的明确
2） 要素二： 一致的承诺
- 远景和价值观的共享
- 对目标的认同
- 团队目标vs成员承诺
3） 要素三： 恰当的领导
- 团队领导的特质
- 团队领导的任务
4） 要素四： 相关的技能
- 用团队技能解决问题
- 吸引成员参与团队决策
- 以学习和交流促进团队技能的提高
5） 要素五： 有效的组织结构
- 组织结构和团队文化
- 团队成员的角色定位
- 角色互补
6） 要素六： 建立相互信任
- 创造相互信任的氛围
- 以事实来管理
- 尊重、诚信和公平
（案例分析）
7） 要素七：开放的沟通
- 正确运用相互交流和融合技巧
- 横向、纵向和跨团队的沟通
- 正确处理团队冲突
6、个人风格和团队沟通
- 如何提升团队成员的积极心态
- 团队沟通中的四种人际风格
- 不同人际风格的基本需求
- 人际风格与团队信任的建立
- 在团队沟通中面对不同的人际风格
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