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绩效管理和有效辅导
（1天）
课程目标：
提高主管在员工绩效管理和辅导上的知识与技能
本课程让学员了解到绩效辅导在组织中是如何运作的,并且通过讲解、案例分析、角色演练来正确传递组织对主管人员在绩效反馈上的积极价值、方法和技巧.
课程内容：
一.引言
绩效反馈的作用
2 客观地评价员工的工作绩效,肯定和体现员工的价值.
2 将组织层面的工作压力有效传递到个人层面的运转机制
2 与员工交流沟通未来的事业发展道路
二.绩效与行为的观察,记录,分析
如何收集员工绩效表现
2 直接
2 客观
2 平衡
2 频率
三、绩效考核指标的制定
2 绩效考核指标制定的流程
2 绩效考核指标制定的依据
2 年度关键绩效指标（KPI）的制定
2 日常考核指标的制定
四. 绩效反馈管理与技巧
主管的准备工作
员工的准备工作
绩效反馈
2 绩效反馈的一般方法
2 正面反馈(角色扮演)
2 负面反馈(角色扮演)
2 年度反馈
绩效反馈中的指导
2 确认目标
2 鼓励发现
2 设定规范
2 积极授权
2 回顾总结
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