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课程大纲：
一、 观念篇（约3小时）
l 企业所处的阶段（物本、事本、法本、人本、价值本），您在哪个阶段？管理体现的是什么特征？
l 时代特色下的企业员工状况分析，目的是打造双和谐的发展局面
l 管理现状分析，所有的优点也都是缺点。对特点的正确认识保证清醒的头脑
二、 工具篇
1. 沟通术（约3小时）
l 沟通的三要素
l 和不同层级的员工怎样沟通
l 沟通的特征
l 冰山理论
l 沟通中的情绪管理
l 沟通的左右脑法则
2. PDCA—持续改进的工作方法（约2小时）
l 如何制定计划，如何落实计划？
l 计划实施过程中的调整和思考
l 如何进行经验总结和分析
3. 时间管理（约1小时）
l 时间管理的四象限理论及其结合实践的灵活运用
l 会议管理中的时间控制
l 著名的“猴子理论”---如何从下属手里抢回时间
l 决定时间效率的“20/80法则”
4. 授权管理（约2小时）
l 什么是授权
l 授权有什么好处？
l 谈论授权的意义
l 怎样授权经验一二三
三、能力篇
1. 管理者需要具备的四大能力----目标管理、沟通管理、团队领导、部属培养
2. 部属培养（约3小时）
l 培育部署的三条途径
l 衡量员工发展的两把尺子及其在不同阶段的培育介入的有效性
l 培训从三个方面入手，了解“KAS”体系
l 改变行为的三模式
3. 团队领导与激励（约2小时）
l 动机理论----没有关注动机，就没有行动
l 马斯洛需求理论----只有满足不同阶段的需求，才能激发员工的积极性
l 期望理论-----之所以失望，是期望值太高，要求管理者多行动，少承诺
l XY理论-----要关注人的两面性，具备两手兼备的管理意识
l 双因子理论-----这是员工状态的基本层面
l 打造长效激励的工具-----职涯规划
4. 问题分析与解决（约2小时）
l 不是所有的问题都是问题
l 问题类型：发生性问题及其特征；改进型问题及其特征；设定型问题及其特征
l 问题的归属及其分析
l 几种常用问题分析的工具
要求：白板、投影机、无线话筒、音频线教学设备
分组形式
课程不允许录像。
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