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双赢型商务谈判

第一单元 有备而战

第一讲 销售的起点与前提 

⒈一.个一精彩的职业

⒉卓越营销人员的基本素质

⒊推销产品之前先推销自己

⒋推出您的最佳形象

⒌嘴巴甜一点,度量大一点

⒍微笑的“七大原则”

⒎学会不吝真诚的赞美

⒏使用名片的技巧

第二讲 商务谈判及其类型

案例研究:两位美国人买画

一、商务谈判的概念

㈠商务谈判的定义

㈡谈判的类型

二、谈判的仨要素

力量的15种表现形式

案例研究:客户坚持只有你公司的总经理出面,才愿意继续与你们谈判,请问你会……

三、双赢谈判的三大策略

案例研究:工程师和老板的纠纷

四、商务谈判的两种模式

情景案例:兄妹分蛋羔

五、谈判准备工作的八项主要内容

六、谈判易犯的16种错误

七、谈判高手的11项基本才能

八、商务谈判的三个阶段

第二单元 谈判的策略与技巧

第三讲:谈判的开局

一、入场礼仪的四种样式

二、谈判座位的安排与场地的选择

⒈座位的安排的四种情形

⒉场地选择的三种情况

案例研究:客户坚持你不降价,他就不进行采购。请问你会

三、谈判开局的三项基本任务

四、谈判中的三种提问技巧及其适用

五、谈判沟通的七大要领

第四讲:谈判的中局

一、遵循三大成交策略

案例研究:你是出道不久的小牌演员,导演以50万元的片酬请你拍行情300万元的新片,你会……

二、商务谈判的主题——

⒈讨价还价中11种表现

⒉顾客常用的“杀价策略”

⒊价格谈判的四项基本法则

四、把握六大成交时机

五、临门成交技巧五法

六、谈判中的报价技巧七招

七、谈判中的议价技巧六法

价格减让的六种类型

第五讲:谈判的收局

一、准确判定形势

二、制定结束谈判策略时需把握的八大要领

案例研究:顾客嘲笑你未能获得授权而拒绝与你继续谈判,请问你会……

三、 打破僵局的十大方法

四、劣势谈判力的八种方法

五、均势商务谈判力的运用

六、谨防竞争性谈判

1、竞争性谈判的六项特征

2、与竞争性对手之对策

七、成为谈判高手

实战演练:商务谈判

第三单元  持续赢取

第六讲 销售的实质与根本 

.服务是什么

.为什么要做好客户服务

.认识客户价值

.完美的售后服务

⒈售后服务的五项具体工作

售后服务的六大内容

.客户服务原则

案例研究:沃尔玛客户服务原则

.获得客户忠诚三种基本方法

看电影:向空姐学服务

.售后服务技巧八法

经典案例:美国庄臣公司(提供清洁、保鲜储物、杀虫及汽车护理)的信条

案例研究:登机前60分钟,重要客户在机场催促你签合约。

自由问答、互动



钟海涛(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:18000元/天(参考价格)

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