课程背景

在中国，相当部分单位员工的敬业度普遍不高已是不争的事实。然而他们为什么没有事业心？到底是什么在影响着员工的事业心呢？要如何才能调动起员工的工作热情和创造力呢？

员工所谓的工作不开心，其背后的潜台词，也就是员工的真实想法是：总觉得公司或领导对自己不公平，自己付出太多而回报太少、规章制度不讲人情、对自己约束太多；觉得公司安排的工作不符合自己的意愿，没有兴趣……相信这绝不是个别员工的想法，包括很多拿着高薪的管理干部或技术人员都有这样的怨气。这种心态，往往导致员工工作消极乃至离职，严重损害公司利益。 老板或许不够专业，管理水平或许不够理想，但员工的这种态度和行为表明，这实在不是一群合格的职业人，缺乏应有的职业精神！员工缺乏事业心，往往是缺少心灵沟通，没有人引导员工，没有人鼓励员工，在自己的岗位上做到“关爱、敬业、奉献、责任”；也没有人去告诉员工，如何才能做到这几点？对企业忠诚对员工自己有什么好处？如何才能积极主动地完成工作？如何进行团队的高效协作？……

课程目标

2  强化提高员工的忠诚，敬业精神以及工作责任心

2  帮助企业员工树立正确的工作心态和工作原则，提高其自身素质

2  提升员工时间管理、情绪压力管理及人际沟通能力

培训方式

视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+情景模拟+讲师点评

课程时间    2天（12小时）

主讲老师    张高睿

培训对象    全体员工

课程大纲

课程导入：问题研讨

n     什么是职业化

n     为何要职业化？

n     如何去职业化？

视频案例：《喜剧之王》周星驰

第一模块：职业化心态塑造篇

第一部分：积极心态——态度是成功的基石

1、我在为谁而工作？

n     是为老板还是为自己

n     为前途而努力，为梦想而工作

n     糊弄工作，就是糊弄自己

n     想当元帅先当好士兵

2、思维转变结果就会不同

n     工作结果 = 思维方式×热情×能力

n     只做责任者不做受害者

情景模拟：我是受害者

n     持续的力量能将“平凡”变为“非凡”

n     已经不行了” 的时候才是真正的开始

n     将“不可能”变为“可能”

n     比昨天更进一步，不断提升你的价值

互动体验：六指抬人

第二部分：结果第一——有结果才算有能力

1、雇佣关系的本质是商业交换

n     交换产生商业，商业产生职业

n     信任才有托付，托付才有责任

n     职业人要树立契约精神

2、信守契约，就要提供结果

n     什么是做结果，什么是做任务

n     结果是三有，任务是三事

n     很多人做的是任务，却以为是结果

3、如何做到结果

n     客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果

n     交换原则：结果是可以交换的

n     检查原则：做结果就是供人检查的，含糊的注定检查不了

4、做结果的思维训练法

n     结果外包法

n     推行“内部客户”文化

n     修炼内部客户价值

5、创造结果就要承担责任

n     为岗位负责就是为自己负责

n     为上级负责

n     为下级负责

n     为公司负责

n     为客户负责

n     为家人负责

第三部分：敬业精神——成就事业的保障

1、忠诚—忠诚胜于能力

n     忠诚是你职业生涯的需要

n     忠诚是你树立个人品牌的筹码

n     忠诚是企业用人的重要原则

2、激情—点燃你的热情

n     有激情才会有动能

n     崇尚自己的职业

n     工作就要以此为乐

3、感恩—敬业的内在动力

n     感恩父母

n     感恩老板、上级、自己

n     感恩经历

第二模块：职业化团队精神篇

第一部分：双赢思维——双赢是团队合作的前提

　  1、人际关系的双赢思维

n     六种人际关系模式的特点

n     为什么说多数组织内部的人际关系模式是“赢输思维”而非双赢思维？

n     情感账户对双赢人际关系的意义

n     什么是情感账户中的存款与取款?

2、建立双赢的人际关系

n     当对方没有双赢思维的时候，你如何创造双赢局面？

n     不同人际观的成熟度——高体谅与高勇气的平衡

n     构建双赢人际关系的策略——利人利己五要领

第二部分：团队至上——团队是最佳的生存之道

1、团队精神是强势团队的制胜法则

n     “狼图腾”：完美的团队精神

n     没有团队精神的企业如同散沙

n     “1+1>2”，团队合作的力量

n     团队精神是企业的核心竞争力

案例分析：格兰仕的“团队精神”与“全球战役”

视频案例：蚂蚁团队

2、协同合作才能增强团队的战斗力

n     拥有共识，找出共同价值观

n     优势互补，分工明确

n     尊重差异，学会欣赏

第三模块：职业化能力提升篇

第一部分：高效时间管理

1、看清时间的本质

n     你有多少时间可以支配？

n     时间最重要的四大特性

n     时间管理就是价值观、状态、行为习惯的管理

n     时间管理三步曲

n     到底时间浪费在哪里？

案例研讨：小李的一天

管理工具：时间管理工具表单使用讲解

2、时间管理的核心原则

n     效率与效能原则

n     80/20法则

n     明确目标原则

n     要事第一原则

互动体验：目标的力量

3、个人时间管理的五大步骤（第四代时间管理）

n     确定角色—明确工作、生活、家庭中的角色

n     选择目标—列出不同角色中主要职责

n     列出计划—制定你具体要怎么做

n     安排进度—为计划制定相应的时间

n     逐日调整—出现特殊情况要及时调整

小组演练：区分工作及生活中的不同角色并制定计划

第二部分：问题分析与解决

1发现和解决问题的意义

n     问题伴随着企业发展的全过程

n     问题的类别（企业内经常发生的问题列举）

n     不同层次的问题

n     一个优秀的管理者不是制造问题的人而是解决问题的人

2、提升管·理者发现并解决问题的能力

n     善于发现问题

n     找到问题的真正原因

n     提出所有解决方案

n     决策与选择解决方案

n     形成方案并执行

n     评估解决问题的能力,反思或建成流程

第三部分：情绪与压力管理

1、透彻认识情绪

n     自己是一切情绪的发动机

n     一切情绪可以为你所用

n     情绪状态和工作效率与工作成果紧密相关

n     辨识情绪起源与自我解压的最重要工具

n     情绪是人的信念、价值和规条系统的产物

2、不容忽视的压力

n     生存压力、情绪压力、工作压力是现代人的主要压力

n     工作量、人际关系、工作角色是产生工作压力关键

n     做好时间管理也可缓解压力

n     面对压力应保持积极乐观的态度

案例分析：“富士康事件”带给我们的启发

3、提升内心的力量，运用你的潜意识

n     与你的潜意识沟通

n     多去创造未来景象

n     进入最佳优良状态

n     反败为胜法

n     自我减压法

现场体验：音乐冥想解压练习

4、自我解压，把情绪状态调控到最佳的方法

n     身心互动原理：肢体动作创造情绪

n     注意力等于事实，改变对己问话

n     改变事情定义，换个角度天地宽

n     改变用词，语言习惯可以改变思维习惯

小组研讨：有哪些外在因素可以减缓压力？

第四部分：职场人际沟通

1、沟通从倾听开始

n     先诊断再开方

n     沟通基本原则（先理解别人，再争取别人理解自己）

n     人际交流的最大障碍是“自传式回应”

n     自传式回应与同理心回应的区别

n     倾听的五种境界

n     同理心沟通的回放技巧

小组演练：同理心沟通

2、人际沟通的六大步骤

n     充分准备

n     确认需求

n     阐述观点

n     处理异议

n     达成协议

n     共同实施

小组演练：完整沟通流程

3、如何与不同的人建立个性化沟通

n     活泼型人的沟通方式

n     完美型人的沟通方式

n     力量型人的沟通方式

n     和平型人的沟通方式

互动体验：如何识别不同风格（学员代表上台）

课程结尾：答疑回顾

1、检视回顾

n     两天学习要点是什么？

n     两天学习中印象最深的是哪部分？

n     两天学习中你最大的收获是什么？

n     通过这个收获你准备采取什么行动？

2、学员提问

3、结束寄语