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实用心理学之顾客性格分析与沟通技巧
实用心理学之顾客性格分析与沟通技巧
Ø 课程时间：1天
Ø 课程内容：
1. 实用心理学概述
u 人类与心理学
u 我们身边的心理学
u 心理学的应用领域
u 实用心理学的发展
u 性格分析与心理学
2. DISC性格解析
u 何为DISC性格分析
u 如何利用DISC性格分析识别顾客特点
u DISC性格分析的实用领域
u 如何利用DISC帮助我们与顾客沟通
3. 孔雀型：外在的传播者
u 孔雀型的识别关键
u 与孔雀沟通的要点
u 聆听孔雀的信息
u 说服孔雀的技巧
u 善用孔雀的特点
4. 老虎型：坚定的执行者
u 老虎型的识别关键
u 与老虎沟通的要点
u 聆听老虎的信息
u 说服老虎的技巧
u 善用老虎的特点
5. 无尾熊：温和的妥协者
u 无尾熊型的识别关键
u 与无尾熊沟通的要点
u 聆听无尾熊的信息
u 说服无尾熊的技巧
u 善用无尾熊的特点
6. 猫头鹰：倔强的怀疑者
u 猫头鹰型的识别关键
u 与猫头鹰沟通的要点
u 聆听猫头鹰的信息
u 说服猫头鹰的技巧
u 善用猫头鹰的特点
7. 各种类型的组合特质
u 老虎与孔雀
u 孔雀与无尾熊
u 无尾熊与猫头鹰
u 老虎与猫头鹰
u 猫头鹰与孔雀
u 老虎与无尾熊
8. 一眼识人系统――面相与内外感观
u 一眼识人的技巧
u 内外感观识人技巧
u 内视觉沟通技巧
u 内听觉沟通技巧
u 内感觉沟通技巧
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