金蒨-简介

金女士毕业于上海外国语大学英语专业，曾获得ITAT国际民用航空组织高级乘务教员证书；

美国波音公司航空优秀教员证书；上海市旅游协会星级宾馆审核检查员资格。

金女士曾在国内第一家地方航空公司任职十年。曾担任乘务长，主任乘务长和乘务培训教员。拥有四年的航空公司乘务培训经验，负责每年乘务员的岗前、岗中的培训工作。主要教授顾客服务技巧、服务礼仪、乘务英语等课程。1998年作为上海民航业唯一代表出席团中央十四大会议，受到主席和总理的接见。

空转地后，金女士选择服务于世界500强美国万豪Marriott酒店集团Ramada酒店和香港第一品牌Regal旗下酒店，任资深培训经理和服务质量监督部经理，并参加上海市酒店星级评定审核检查工作，作为暗访宾客，帮助督促酒店提高服务质量和各项行业标准。

后继任法、美合资（达能）中国国际健康减重企业培训总监，制定企业培训体系，监督培训实施质量。拥有在世界一流企业十六年以上的培训管理经验。

向航空公司学礼仪，向五星酒店学服务”

让服务迈向卓越！

交通运输行业：上海航空公司、四川航空公司，金鹿航空公司、厦门航空公司

学校： 上海技术应用学院、上海民用航空中专

酒店餐饮行业：上海国际网球中心、万豪上海华美达酒店、上海兴国宾馆，上海国际会议中心，

上海人大培训中心兴华宾馆，上海海鸥饭店、上海恒悦轩餐饮集团、上海古华山庄、上海南新雅大酒店

医疗保健行业：上海八五医院、 爱康国宾体检中心、北京卓越轻盈体重管理有限公司、中国（达能）国际减重公司、上海浦东六灶社区医院、上海航头社区医院、

房产销售行业：嘉兴格林置业, 宏一房产，沈阳信达房产、宁波中建，上海金丰易居，嘉兴禾润房产

安吉龙山置业

其他行业：上海艾能电力、上海长兴电力、多利有机蔬菜、奉贤浦发银行、索维亚投资、申联支付