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课程提纲
一、几种企业常见的培训问题现象
n 提升某位业绩表现优秀的员工，结果表现不好
n 领导不支持培训
n 员工参加培训积极性不高
n 培训之前调查费劲
n 培训后效果不明显
二、企业
n 营利事业机构
n 有效赚钱的企业范例
n 如何与时俱进
三、企业战略
n 战略的来源
n 战略分解
n 战略地图
n 制定战略的步骤
n 培训什么？
四、HR的任务
l 人力资源的流程
l 员工的分类
l 胜任力模型
n 少将与师长理论
n 给人打标签
n 职业生涯通路
n 化被动为主动
n 由战略提炼胜任力素质
u 核心能力素质
u 专业能力素质
u 通用能力素质
u 差别能力素质
五、建设培训体系
1、为什么要培训
u 几个问题
u 培训的目的
l 购买汽车
n 现成
n 改装
2、培训常见的错误后果
u OJT
u 主管越来越忙，员工越来越闲
u 为培训而培训
u 领导不支持培训
u 参训者不积极
u 培训需求的胡闹做法
3、如何做到因材施教
4、建立培训体系步骤
1、需求的确认
l 个人需求
n 业绩差距
n 下一个岗位需求
l 组织需求
n 新业务带来的需求
n 新制度流程的培训需求
l 操作方式
n 年度计划确认
n 月份计划确认
n 组织分析
n 职务分析
n 员工能力分析
n 成本制约
u 矩阵比较法
u 计算最有价值的课程
2、实施培训计划
l 明确具体培训目的
l 确认培训内容
n 观念与精神
u 企业文化
u 管理理念
u 职业精神
u 执业行为规范
n 职业技能
u 专业知识和技能
u 管理能力
u 职业规划
u 职业技能（如沟通能力、时间管理、压力管理等）
n 参加培训人员
u 遴选标准
l 企业需求
l 员工需求
l 表现不佳的员工
l 储备干部
n 培训类型
u 岗前培训
l 新员工训练
l 部门用人培训
u 在岗培训
u 脱岗培训
u 业余自学
n 确认培训方法
u 讲授法
u 分组活动法
u 案例分析法
u 情景模拟法
u 游戏活动法
u 座谈会
u 研讨会
u 户外拓展
n 确认培训预算
u 讲师费
u 场地费
u 交通费
u 教材资料费
u 住宿费
u 餐饮费
u 其他培训费用
n 选择培训讲师
u 公开课
u 内训
u 顾问公司
u 内部讲师
u 管帮带
六、内部讲师建设
l 选拔内部讲师
l 讲师的培训
l 明确讲师的职责
n 制作培训教材
n 授课
n 修改和完善培训教材
n 定期或不定期参加讲师的培训
l 内部讲师激励方式
n 晋升制度
n 物质激励
l 内部讲师考核
七、培训评估及反馈
l 员工培训满意度调查表
l 培训签到表
l 培训后考试
l 询问员工直接上级
l 培训后的月度绩效考核
八、培训档案管理
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