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《技术经理培训能力训练》
【课程背景】
企业各技术部门的管理者、技术骨干，往往是技术领域的专家，对要讲的内容非常精通，但是大多数不善于表达，在表现力方面略有欠缺，对培训没有深入的理解。而实际工作中，大家需要面向企业内部的员工或企业外部的客户进行培训， 培训的内容主要涉及工艺、流程、产品知识及专业的技术等方面，在培训过程中，大家面临的主要困惑有三个方面：
1. 培训内容——内容多、专业，学员觉得艰深难懂；
2. 授课方式——授课方式比较单一，听众参与度不高，气氛沉闷；
3. 培训效果——学员觉得讲师在灌输内容甚至照念PPT，枯燥乏味，没兴趣听；讲师只顾 完成讲解，讲解时使用的专业术语多，学员理解力跟不上，课后也记不住；学员觉得讲授理论，缺乏与实际的联系，不实用。
【培训对象】
企业各生产、技术部门的管理者、专业技术人员
【培训课时】
2天 14H
【课程收益】
1. 提高讲授技术类课程的生动易懂性和实用性
2. 掌握有效的公众表达技巧，提升表达的感染力
3. 认识培训师的角色，进而在培训中更多关注企业的需要和学员的需要
4. 掌握课程设计的方法，使得课件不再是信息的堆砌，而是更能好地实现教学目的
5. 变灌输教学为互动启发式教学，提升学员参与度
6. 掌握有效评估方法，保证培训效果
【课程大纲】
第一部 理解培训和培训师的角色
1、理解培训及技术培训的特点
◆ 企业为什么做培训---企业不是大学，不是为了教授知识而教授，而是为了提升员工表现，增强组织绩效，不能只关注自己有什么可讲，而要关注听众想听什么；
◆ 企业如何评估培训效果---在课堂上关注学员的收获是很重要的，培训不是简单地完成授课；
◆ 培训的定义---认识到培训不是单向的宣讲，培训是要针对学员的具体行为问题，并通过培训使其产生改变的；
◆ 技术培训的特点---让学员共同讨论，共识出技术需要特别加以关注的地方。
2、培训师的角色
◆ 培训师的两个角色——通过一个技术培训的具体例子，让大家体认培训师既要帮助企业解决业务问题，也要帮助学员更好地学习；
◆ 成人学习的特点——能够从帮助学员学习的角度思考，自己今后可以做出哪些调整；
◆ 技术培训师的优势和不足——小组讨论，共识今后要努力的方向。
第二部分 针对学员需求开发课程
1、分析学员需求确定课程内容。从学员实际问题出发而不是从内容出发来开发课程
◆ 学员是谁？他们的组成，相关领域经验和认识，他们对什么内容感兴趣?
◆ 他们为什么要学这个课，这个课跟他们实际工作的联系在哪里？他们会遇到什么困难？
◆ 为了解决他们的实际问题，他们需要学习哪些内容？
2、确定课程目标
◆ 课程结束时，如何知道学员的掌握程度？
◆ 确定评估方法和标准
小组练习：每组针对一个实际课程，确定课程内容和目标，包括评估方式。
第三部分 讲课成功的关键要素
◆ 在讲师与学员之间，你更关注什么？——让学员认识到不是自己讲了多少，而是要关注到学员理解了多少
◆ 在内容与方式之间，你更关注什么？——让学员认识到不仅要关注内容，还要关注授课方式，不是自己理解了就可以把听众讲明白
◆ 评估与反馈——让学员意识到在课程中，讲师既要随时把握学员的学习情况，学员也需要知道自己的掌握情况，从而使得课程能有效推进，而不是盲目讲授赶进度
- 学员的四种学习状态
- 什么是评估
- 阶段性评估与终极评估
- 什么是反馈
◆ 技术培训师要保证课堂成功，应该做出怎样的调整——小组讨论，共识出要特别改进的地方
第四部分 清晰化讲解技术
1、条理清晰的讲解——让学员能做到讲授时，层次清晰，在每一层里能调动听众的兴趣后再讲解，并能在一段的内容讲授完后，评估学员的理解程度
◆ 分层
◆ 串联思想
◆ 包装学习要点：开-进-关技术
◆ 开门时的激发兴趣
◆ 关门时的阶段性评估
2、借助PPT辅助讲解——让学员能掌握借助PPT讲解时的重要原则，避免PPT堆砌信息，避免讲师照本宣科
◆ 结构化
◆ 图形或表格
◆ 一个焦点
第五部分 生动化讲解技术
1、生动易懂的讲解——让学员能针对技术性的内容，用学员易懂的方式讲授，借助模型，吸引学员参与，并让学员能自我联系实际进行运用
◆ 四个原则：通俗化、具体化、形象化、有用
◆ 一个模型：具象-概念-运用
2、运用公众表达表达技巧——让学员有意识运用基本表达技巧增强表达的感染力，增加生动性
◆ 声音的运用
◆ 肢体语言的运用
第六部分 回答问题，处理异议
1. 异议是机会
2. 处理问题的策略
3. 常见困难场面的控制
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