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第一部分：认识应收账款和坏账，了解应收账款管理方法
一、企业赊销的常见误区和整体解决方案
n 中国的赊销环境和企业面临的赊销风险
n 为什么会产生信用风险？它有哪些表现形式？
n 赊销的费用和应收账款成本
n 以新的视角去看待赊销问题
n 企业呆帐产生的原因分析
n 赊销业务流程
n 如何在销售工作中提高风险意识？
n 客户的延迟付款对企业价值的影响？
n 形成坏账对企业价值的影响？
n 为什么说全面信用管理体系可以解决应收账款管理问题？
n 销售绩效考核和应收账款催收职能设置上的误区
n 双链条全程信用管理方案
案例分析：
1、 某上市公司全年业绩盈利，但是每股现金流很差，应收账款帐龄异常？如何发现并解决其中的问题？
2、 A公司计划收购B公司，但尽职调查后发现企业存在应收账款帐龄长金额大，存货管理混乱，项目投资分析不严谨等问题，您觉得哪一个因素对判断B公司价值的影响最大？
小组讨论：
1、你所在的组织目前应收账款是怎么管理的？谁有权决定放账？应收账款催收遇到那些问题？
二、应收账款管理对企业价值和利润最大化的影响
n 企业价值最大化之营运资本管理
n 产品高附加值和客户满意度
n 企业最佳放账规模和最佳帐期
n 产品生命周期与应收账款管理
n 自由现金流与应收账款管理
n 扩大销售，创造价值－应收账款规模之外的财务解决方案
n 应收账款的被动管理和主动管理
三、应收帐款管理方法和系统
n 影响应收帐款水平的因素
n 应收帐款的合理持有规模
n 应收账款帐龄管理法
n 应收帐款管理系统
n 收款工作的考核标准和检查制度
n 信用管理整体解决方案
案例分享：
1、某集团公司最佳应收账款规模和帐期确定方法和过程示例
2、某公司账龄分析方法和催收应用，如何让销售人员学会利用账龄分析表？
小组讨论：
1、你理解的信用管理是什么样的体系？如何有效管理好应收账款？
2、信息化建设和信用管理体系存在什么样的关系？
四、应收帐款目标管理
n 应收帐款管理的目标确定
n 量化信用政策与目标（DSO）
n DSO计算方法
n 现金流规划和货款回笼月计划的计算
案例分享：
1、 某大型集团公司关于应收账款管理的绩效考核指标设定方法
2、 应收账款对现金流的影响
五、应收账款催收技巧
n 预防商业欺诈和陷阱
案例分析：四川长虹诈骗案
n 帐期内应收帐款的提醒技巧
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