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培训目标：
1：明白制度建设与制度管理的基本内涵
2：了解制度建设与制度管理的目的和意义
3：掌握企业开展制度建设与制度管理的理论、工具、方法
4：掌握企业制度建设与制度管理的开展方式，推进步骤，员工参与的具体做法等
通过制度建设解决问题：
1：复制已有成功经验、克隆各类优秀员工
2：控制工作过程质量、提高整体管理水平
3：保证制度文件真正落实、解除领导无效忙碌状态
4：找到企业持续发展路径、掌握企业成长管理秘密
讲座提纲
主讲人：吴宏彪
企业实施制度建设与制度管理后的状态：
工作有依据，干活有工具
内容可复制，人人能操作
平时可训练，他人能替代
过程可控制，结果能衡量
技能能提升，管理得发展
第一部分：企业制度建设与制度管理的起源和意义
（一）不同管理制度对管理结果产生完全不同的影响：
未来企业管理将发生五大转变
随意化到规范化 、经验型到科学型 、外延式到内涵式
机会型到战略型、粗放式到精细化
（二）制度管理对企业的意义
1：管理从依靠经验到依靠规则
——管理从艺术和经验向技术和规律转变
2：工作品质从依靠员工个人责任和悟性向依靠员工工作习惯和技能
——行为从责任和意识向习惯和技能转变
3：组织进步和发展从靠领导个人能力推动向靠系统和制度推动
——管理从人治向法治转变
（三）中国企业管理需要精细化的制度管理
1、企业存在的基本现状：缺乏制度管理意识、工具和方法
2、管理的几个发展阶段： ——
初始管理、岗位责任制、制度管理、企业文化管理、自主管理
（四）制度管理的起源及发展：
1： 泰勒的《科学管理原理》：以时间—动作研究为主体
2：二战后丰田的精益生产
3：向管理全领域发展
第二部分：什么是精细化的制度管理
（一）精细化管理定义：
精细化管理是一种追求完美的管理理念和工作过程质量控制和改善的管理技术，是一种管理哲学、一套管理系统和管理工具，通过规则的系统化和细化，使组织管理各单元精确、协同和高效运行
（二）制度管理的模型：
1、制度管理模型的关键价值：
管理结果的稳定以五个管理系统的建立来保证（系统化）
管理结果的良好以明确和分解管理程序来支持（细化）
2、制度管理的实施方式：
（1）固化——企业已有成功经验，
A:固化的内容：日常工作、例行工作、例外工作
B:固化的方法：模仿、真实记录
C:固化的原则
（2）优化——企业现有工作流程和程序
A:优化的方向：
工作步骤、工作标准、工作工具、资源消耗
B:优化方法
（3）复制——复制优秀员工和班组
（4）控制——生产和工作过程质量
思考：如何使每个员工都是工作标兵，每个班组都成为先进班组
3、工作质量、管理效率的立体控制：
流程体系及三级流程总图的建设
程序文件如作业指导书、工作标准文件的制定
4、制度管理的两个阶段：手册化、信息化
5、 日常管理的三个指挥方式：文件指挥、会议指挥、口头指挥
（三）制度管理的三大原则：
整体思考、系统解决：管理提升依靠系统建立和改善
阶段推进、持续改善：建立制度管理的自我改进机制
工具支持、重在素质：以工具和理论保障制度管理改善
（四）制度管理常用的工具
图、表、卡
第三部分
企业如何开展精细化的制度管理
（一）企业开展制度建设与制度管理的两种方式：
1、借助外脑，聘请咨询公司开展
2、企业自行开展
（二）推行制度建设与制度管理管理的八个步骤：
1、系统诊断 2、整体规划
3、方案设计 4、文件梳理
5、文件输出 6、使用训练
7、考评约束 8、氛围形成
（三）、精细化的制度建设与制度管理需要制定和输出的四类文件
组织文件：齐——各类制度高管文件：精——职责表、权限表、 检查表中层文件: 细——流程文件基层文件：实——程序文件（四）、企业开展制度建设与制度管理推进的5个模块
1目标引导——个人与组织一致
要求：制定科学、分解量化、决策规范
2、规则落实——文件体系完备
要求：岗位规范、流程清晰、程序具体、制度约束
3、训练转化——文件转换为行为和技能
要求：意识养成、科学培训、传帮带组织
4、考核保障——选择关键控制点
要求：内容够用、形式好用、方法适用
5、文化建设——潜规则支撑
要求：愿景清晰、氛围支持、职业化团队形成
（五）企业开展精细化管理必须进行的六项工作
1、战略明晰 2、组织设计
3、流程梳理 4、培训体系
5、绩效考核 6、企业文化
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