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生产问题分析与解决能力提升培训大纲
主讲：韩鹏飞
一、 课程培训目的
1. 掌握高效班组团队建设的原则与方法。
2. 找准自身定位，发现当前管理工作中的优势与不足。
3. 理解生产现场发生问题的根源，从内外两个方面杜绝问题发生。
4. 即使出现生产问题，使学员掌握解决各种生产问题的方法与工具。
5. 使学员学会使用五面镜子，开展生产改善，持续提升产品品质。
二、课程培训时间
总计：一天时间（7个学时）
三、课程培训对象
生产基层员工及班组长、技术员、检验员等。
四、培训内容
第一讲 班组长管理实战经验总结
本讲主题：韩老师从十五年的工作经历，十年的管理培训/咨询经验中，提炼出基层管理人员管理技能提升的实战经验，总结出高效班组建设的三大原则和三大工具，即学即用。
本讲内容：热身游戏“我最溴的事”
1. 生产基层怎么管？
2. 高效班组建设的三大原则
3. 与上级有不同意见，怎么办？
4. 担任班组长前后，工作角色有哪些变化？
5. 检验自己是合格的班组长吗？
案例：全国优秀班组管理经验总结视频学习
讨论：现场问题发生的原因是什么？如何降低生产安全与质量事故？
第二讲 班组问题解决步骤
本讲主题：据统计，班组长遇到80个问题/天，要拍板50个问题/天，每年要处理1万多个问题，因此出色的班组长，必须具有出色的解决问题的能力。生产现场发生异常时如何处理？如何规范地、步调一致地解决现场问题，是本讲的主要内容。
本讲内容：
1. 什么是疾病、什么是问题？
2. 中药如何治疗疾病？现场如何发现问题？
3. 班组长处理问题的迷失
4. 生产问题的类型
5. 解决问题的方法
6. 生产现场解决问题的步骤
7. 生产现场解决问题的工具
8. 生产现场解决问题的基础
讨论：现代解决问题的工具中，应用最多的是哪些，工具应用经验介绍？
第三讲 产品品质提升实战技能
本讲主题：传统的产品品质一直处于被动的管理状态，比如：监督、检查、考核等，形成员工和管理者相互博弈，如何培养自觉的产品品质意识，形成持续改善的习惯和管理风格，是现场生产管理长治久安的路径。
本讲内容：
1. 产品品质提升的五面镜子
2. 望远镜——如何在工作中，多跨出一步，形成相互支援系统，满足客户需求
3. 放大镜——如何关注细节，杜绝缺陷发生
4. 现场不良品的深层次来源是什么？标杆企业的做法是什么？
5. 后视镜——如何做好检查、反馈？
6. 多棱镜——学会全局意识和系统思考的方法以解决质量问题
7. 平面镜——如何设计工作标准，并充分运用工作标准，降低不良率？
8. 提升产品品质的基础——如何让班组快乐工作？
讨论：你的生产现场有哪些“防错”设计？还需要哪些“防错”设计，降低不良品？
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