返回列表
商务礼仪中的与领导沟通交往礼仪
课程大纲
第一讲：随时汇报
1、建立上下级关系的基础。
2、随时掌握工作进度。
3、请领导提出意见，这样方便领导掌握全局。
案例：
第二讲：不乱传话
1、对领导人格的起码尊重。
2、有利于单位的安定团结、维护单位形象，支持单位的决策，注意社会影响。
案例：
第三讲：不越职权
1、不越职权行事，也是尊重领导的表现。
2、服从工作安排
3、支持领导既是部属的一项义务，也是尊重领导的具体体现。
案例
第四讲：维护尊严
1、发现领导有错，不要当众纠正。
2、领导考虑的是全局，难以事必亲恭，并且也是普通人，所以难免有错。
3、提建议时注意讲究方法，考虑场合。
4、公众场合或对外交往中，部属在形象、举止上都应维护、尊重领导，突出领导，避免抢领导的风头。
5、宴请和聚餐，请领导先入座、先点餐、先动筷、先敬酒。
6、一同外出，部属主动做好联络、后勤工作，像和客户联系、订酒店、订餐、联系车辆、订票，都是具体表现。
案例
第五讲：应对批评
1、领导有领导的思路想法，你有你的见解和能力。
2、理解领导批评的出发点是对工作负责，把工作做好，避免出现差错，希望部属的工作尽善尽美。
3、重点了解领导在批评什么，把批评当作教导，努力改过。
4、领导批评的不对，就当是在表达不同意见就好，不应该当面反驳领导。
6、有委屈或误解，要非说不可的，可以私下向领导解释一下。
案例
上一篇:《银行服务礼仪与客户服务技巧》
下一篇:国际商务礼仪培训
邀请讲师培训 7步走
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
快捷链接
|
账户管理
|
新手入门
|
关于我们
|
