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课程大纲
第一单元 管理基础
第一章 什么是管理（2H）
1、现代管理三要素：目标、组织、规范
2、看得见的手与看不见的手
3、管理最重要的任务：创造价值
4、管理意味着责任
5、管理五项重要职能
6、不同层次的管理职能
7、管理者的角色定位
8、现实中的管理：管理悖论
9、管理追求：人、制度、文化的平衡
第二章 中国企业管理困境与突破（2H）
1、中国企业面临的困境
2、向谁学习：中美日企业管理比较
3、微笑曲线还是武藏曲线？
4、中国企业在价值链中的地位
5、中国企业的盛衰历程
6、不同生命周期需要不同的管理
7、变革的必要性与变革模型
8、中国企业常见问题与解决思路
第三章 管理必须掌握的理论（4H）
1、现代管理起源与特征
2、追求效率与规范
3、在工作场所发现人的存在
4、怎么有效激励人？
5、什么样的领导方式好？
6、称职的经理该做什么？
7、戴明还是德鲁克？
8、让你更加卓越的商业知识
9、有趣的、发人深省的管理定律
第二单元 经理的基本素养（4H）
1、经理基本类型
2、员工对经理的常见意见
附：经理对员工的常见意见
3、经理必须具备的意识
4、什么样的经理不称职
5、经理为什么会犯错
6、责任机制：权力和责任的游戏
7、培养领导力、影响力与执行力
8、经理的七条基本行为
9、走向职业化的经理
10、员工瞎忙的原因与防范
11、可怕的隐性渎职
12、正确看待办公室政治
13、经理人“致死”的原因
第三单元 经理的基本管理技能（6H）
1、怎样做计划和总结
2、经理时间管理
3、目标、绩效管理
4、有效授权
5、激励技巧
6、沟通和冲突处理技能
7、情绪与压力管理
8、高效团队建设
9、管理、培养员工
10、解决问题的方法
11、经理人常用管理工具
12、情境讨论：怎么和上司、平级、下级相处？
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