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【课程大纲】
第一单元 内部讲师认知
一、讲师素养认知
1、讲师的特质：自信、亲和、专业
2、讲师的形象：精、气、神
二、成人学习认知
1、成人学习的五个步骤
2、五个必知的成人学习原理
第二单元 课程需求分析
一、课程需求的来源
1. 基础型需求——为胜任而学
2. 问题型需求——为解决问题而学
3. 期望型需求——为发展、进步而学
二、课程需求分析五步法
1. 确定问题表现
2. 分析深层原因
3. 确定课程需求
4. 确定知识能力的具体差距
5. 确定培训方向
【实例】：《销售面谈技巧》的课程需求分析过程
三、课程目标制定
1. 课程目标的种类
2. 课程目标的描述
第三单元 课程设计与开发四步法
一、课程结构设计
1. 课程结构设计的步骤
2. 课程结构设计的方法——金字塔原理
【实例】：《销售面谈技巧》的课程结构设计
【练习】：运用金字塔原理，拟订课程的结构框架
二、课程内容编排
1. 课程素材收集：素材内容、收集方式、如何选用素材
2. 教学手法设计
三、教案设计
1. 教学计划表的编写
(1) 教学计划表编写要点
(2) 教学计划表编写示例
【练习】：编写课程的教学计划表
2. PPT的设计与制作
(1) PPT的结构框架
(2) PPT的逻辑化:
Ø 整体金字塔结构
Ø 有效分类
Ø 每次只演示一个论点
(3) PPT的视觉化
Ø 换位思考
Ø 简洁即美
Ø 逐级呈现
【练习】：根据教学计划表编写课程的PPT
四、课程试讲与修正
第四单元 课程讲授技巧
一、讲师感染力培养
1. 克服紧张的技巧
2. 肢体语言技巧——出场、手势、走位、表情、眼神、仪态
【练习】：出场、手势、走位、表情、眼神、仪态
3. 口语表达技巧
(1) 音调与音量
(2) 精简：简单的用字、简单的句子、具体的表达、复杂的问题简单化
(3) 语速：注意停顿、断句
【练习】：讲述一段你亲身经历的小故事
4. 时间管理技巧
5. 现场互动技巧
(1) 提问的技巧
(2) 回答的技巧
(3) 现场掌控的技巧
二、教学方法
1. 标准培训结构模型——导入、主体、结尾
2. 导入部分的教学方法
(1) 自我介绍
(2) 破冰活动
(3) 激发兴趣
(4) 介绍课程
【练习】：设计课程的导入部分
3. 主体部分的教学方法
(1) 讲授法
(2) 示范教学法
(3) 故事讲授法
(4) 分组讨论法
(5) 角色扮演法
(6) 脑力激荡法
(7) 游戏带动法
(8) 音视频资料法
(9) 课堂练习法
(10) 自我测试法
【练习】：设计课程主体部分的教学方法
4. 结束部分的教学方法
(1) 总结主要内容
(2) 提问答疑
(3) 强调行动
(4) 布置课后任务
(5) 测试掌握程度
【练习】：设计演练课程的结束部分
第五单元 课程评估的技巧
1、企业培训评估的现状
2、最实用的培训评估方法——柯式四级评估
3、不同的课程应该如何进行评估
4、评估后的跟进事项
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