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问题意识
开篇：案例分享
第一讲 什么是问题
Ø 从事例来阐述问题的来源与定义
Ø 问题的构成要素解析
第二讲 问题的分类
Ø 问题的三种存在类型
Ø 2．三种问题的演变过程
Ø 3. 三种问题的解析
Ø 4. 思考：问题分类方法对工作的启示
第三讲 问题描述
Ø 1．问题的描述要点
Ø 2．实例讲解不好的问题描述方式
Ø 3. 实例：具体问题的描述
第四讲 问题意识
Ø 1．问题意识的定义与来源
Ø 2．如何培养问题意识
Ø 3. 省则赚的问题意识
Ø 4. 识别效率的问题意识
Ø 5．识别浪费的问题意识
第五讲 发掘问题
Ø 1．发掘问题的着眼点
Ø 2．制造反差来发现问题
Ø 3．寻找创收或节流点来发现问题
第六讲 分析与解决问题的常用工具
Ø 分析问题的常用工具简述
Ø 解决现场问题的常用工具简述
第七讲 解决问题的基本精神
Ø 解决问题的基本精神
Ø 阻碍改善的10种常见主义
课程总结
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