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课程大纲
模块一： 角色认知
• 小组讨论：角色变化与经理人的行为
• 经理人的视角与责任
• 现场活动：如果你是李刚
模块二：经理人的三大成长引擎
第一成长引擎：营造信任与尊重的氛围
• 活动：信任的代价
• 团队总结：如何建立信任的行为
• 练习：建立信任的行为
• 案例分析
• 行为演练，建立信任行为指导
第二成长引擎：发挥他人的最大潜能
• 分析团队构成与强弱
• 团队成员能力分析
• 沟通与反馈技巧
• 练习：角色扮演，反馈分享
第三成长引擎：快速学习
• 新经理人快速成长的方法
• 练习才有学习：规定与自选动作
• 团队讨论：快速学习方法
时间管理
• 确定优先级和改善时间管理策略
• 平衡工作需要和个人时间
平衡人际关系
• 和谐的信任环境与平衡人际关系
• 各种典型类型员工的处理
模块三：团队组建、授权与激励
构建高绩效团队
• 活动与讨论：（妙解连环）
• 团队新解
• 小组讨论：管理者的任务
• 构建高绩效团队的策略
• 建立团队流程
• 案例分析：两种需求
• 管理团队的动力
• 练习：建立团队规范
• 管理冲突
• 案例分析：管理创造性思维
授权你的员工
• 团队讨论：授权的定义
• 案例学习：授权的分配方式
• 案例学习：如何引才适用？
• 授权中的讨论与沟通
激励你的员工
• 团队讨论：激励的定义
• 了解员工真正的激励需求
• 讨论：激励重点在哪里以及如何激励员工？
模块四： 设定目标与管理绩效
管理绩效的重要性与意义
• 经理人在绩效管理中的任务
• 绩效管理循环流程
设定绩效目标
• 设定目标的SMART原则
• 设定绩效目标的面谈技巧
• 达成绩效目标的一致
• 绩效目标的持续追踪
绩效反馈
• 观察下属行为与衡量成效的重要性
• 给予反馈的重要性
• 有效反馈的定义
• 给予建设性反馈的技巧
• 绩效反馈谈的沟通守则
• 以STAR形式反馈与衡量绩效
员工绩效辅导
• 绩效问题的识别
• 绩效改善的原则与技巧
• 小组演练
• 绩效改善的范例
• 安排绩效辅导
• 开展绩效访谈
• 绩效访谈的沟通技巧
• 持续的追踪与跟进
绩效评审
• 绩效评审的准备
• 低绩效员工管理
• 案例分析：低绩效行为辨识
• 练习：警告员工的技巧
• 调整员工心态
• 制定员工发展计划
模块五： 情境领导
一、领导者与员工准备度
1.领导的环境
2.员工准备度
二、情境领导模式
1.四种不同的领导风格
2.灵活性—情境领导的第二个技能
3.教练式领导风格
4.指导行为
5.支持行为
6.不同的领导风格及其实践
7.匹配—教练就是因材施教
8.领导风格与员工准备度的匹配
9.情境领导模式
10.情境赛跑—情境领导模式游戏
三、情境领导中的沟通技巧
1.情境领导在员工开发和员工退化方面的运用
2.员工发展周期
3.员工开发过程录象观摩
4.合理运用情境领导风格教练员工
5.员工退化周期
6.控制退化的步骤
7.员工退化录象分析（案例）
四、建立伙伴关系与情境领导四种风格细化
1.建立伙伴关系-情境领导的第三项技能
2.建立伙伴关系的步骤
3.情境领导四种风格细化
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