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店面业绩提升的八大战力
店面业绩提升的八大战力
导师:李晓峰
课程收益:
1、演出力就是竞争力,掌握如何让顾客看得见,想进入,停得久,买得多
2、掌握布局规划的重点,破解动线设计的1223秘诀
3、掌握商品结构的352策略与80/20商品组合秘诀
4、掌握商品生命周期、波士顿矩阵的使用诀窍
4、掌握让商品转如飞轮—进销存掌控三大关键
5、掌握快速销售的三大硬功夫,快速成交、培训复制、促销推动
6、掌握提高员工执行力的六六秘诀
7、掌握店务管理的三大时间点
8、成本管控的四四法则,省下来的也是利润
9、提升服务力,让顾客影响更多顾客
10、建立店面导航系统—制定目标的三大关键
11、洞悉店面经营必知七大KPI数据掌控分析
12、诊断力—掌握实用工具,系统剖析
13、掌握持续赢利的解决力—做改善提案,实现带着问题来,拿着方案走
培训对象:总经理、店长、副店长
培训时间:2天12小时
培训特色:案例+视频+小组讨论+方案制定
培训大纲:
导言:
一、专营店管理乱象
1、商品乱-结构、订货、陈列、库存、
2、人员乱-技巧、引导、参差不齐
3、管理乱-无秩序、无套路、无计划、无目标、无激励、无执行
二、专营店不能盈利的病因
1、看天吃饭—不促不销
2、卖的再多,最后只看的剩堆货,看不到现金
3、缺专业、缺方法,缺技巧
三、专营店快速盈利必备八大核心战力
1、演出力
2、商品力
3、销售力
4、管理力
5、服务力
6、经营力
7、诊断力
8、解决力
四、学习本次课程的两个目的
1、带着问题来,拿着解决方案走,回到店里就行动,行动就能倍增
2、系统复制技巧,现场提升能力
第一章:演出力就是竞争力-如何让顾客看得见,想进入,停得久,买得多
一、让顾客快速发现你的—四大关键
1、门头
2、侧招
3、商品
4、橱窗
提高进店率的五大方法:
进店率=店名+门头+侧招+地台+橱窗
二、布局规划的重点
1、出入口的设置
2、动线设计的1223秘诀
引导才是硬道理
从容就是麻醉剂
三、磁石点设置
1、设置磁石点的四大玄机
2、磁石点设计技巧
3、案例:看家乐福超市如何设置磁石点,让顾客乐不思蜀的玄妙之处
四、让商品更生动,会说话的四大学科
1、美学
2、人体工效学
3、视觉行销学
4、销售技巧
五、图文解析常用的10种陈列技巧
六、让店面热烈的气氛七大要素
吊旗、展架
促销
濰光
狰概
陈列
音乐
专业
服务
案例分析:耐克专卖店的动线规划与陈列;
让顾客增加在店里停留时间的六个策略
绰客在店时间=整体装潢+形象道具+卖场动线+商品陈列+POP陈列+着装迎宾
第二章:商品力---健康的生命体
一、商品结构分析
1、定位分析—谁是我们的顾客
2、商品结构的设计---不是数量,而是合适
主力、辅助、培育
款式、功能、数量控制---
高、中、低档次结构分明—352策略
二、商品结构的调整原则
优化、补充、删除
三、把握80/20商品组合技巧
四、商品的生命周期分析工具
1、四个阶段
2、波士顿矩阵
五、让商品转如飞轮—进销存掌控三个秘诀
1、科学订货
2、快速销售
3、良性库存
案例分析:银川的顾老板为何销售好却见不到钱?
第三章:销售力----成交才是硬道理
一、迅速接近,沟通加赞美,巧妙提问,推崇商品,快速收网
1、接近顾客的方法
2、沟通赞美交朋友
3、提问漏斗的应用
提问获知需求---小白兔钓鱼的笑话
游戏:不断让顾客说是的扑克牌游戏
4、FABE的短打实战—快速搞定顾客
5、店员必会的成交六大硬功夫—快速成交收网
二、快速培训与复制的方法—全员能力提升才能保倍增
1、OJT培训法:说给他听-做给他看-让他做-改进建议
2、旺季抓销售,淡季抓培训
3、传帮带
案例:某服装店系统提高店员的成交能力故事的启示
三、促销策划的方法
四、促销的实施-重点
五、促销拦截标准与策略
小组PK :各小组策划一个促销主题和方案
第四章:管理力
一、提高员工执行力的六六秘诀
1、三定三勤
2、高绩效团队的六大策略
二、员工快乐执行的秘籍—铁骨加柔情
1、核心-重复工作,快乐执行
2、硬件:制度设计
薪酬绩效
竞赛奖金
3、软件-激励模型PACE
4、快乐沟通的十三把小飞刀
三、店务管理
1、三大时效不放松
营业前
营业中
营业后
四、成本管理的四四法则
1、成本控制四大原则
2、成本控制的四大方法
3、省下来的就是盈利
4、毛巾干了再拧一拧
案例:银川店从浪费到节约产生利润的故事启示
第五章:服务力---让顾客不断回头
一、优质顾客的价值 
1、满意顾客的价值,提高25%-85%的利润,影响8个潜在客户,至少1人光临
2、不满意顾客的价值,影响25个人,开发新顾客的成本是为老客户的6倍
一、服务管理的五大重点
服务系统
售前服务
售中服务
售后服务
服务推广
二、让VIP客户成为店铺的黄金搭档
1、增加回头客的七种方法
2、提升忠诚度的八个方法
3、八种方法让VIP成为你的黄金搭档
4、小组讨论:如何提升顾客忠诚度
5、PDCA工具的应用---改善计划
四、案例分析:
五、分析工具:
第六章:经营力
一、如何制定经营计划
1、营业额计划
2、商品计划
3、销售促进计划
4、人员计划
5、经费计划
二、建立店面导航系统—制定目标的三大关键
1、科学制定目标
2、科学分解目标
3、激励部属的123方法
4、案例分享:激励店员完成目标的启示
三、店面经营必知七大KPI数据掌控分析
1、滞销销售KPI
2、连带率提升KPI攻略
3、提高客单价的天龙八步
4、店员人效KPI攻略
5、店铺坪效KPI攻略
6、客户关系KPI提升五大策略
四、案例分析
第七章:诊断力—掌握实用工具
一、鱼骨图分析模型
(1) 作用:研究问题、逻辑排序、整体审视 
(2) 标准:鱼头为核心问题、鱼刺为问题关键要素
(3) 经验:问题分析、先易后难、假设验证
2、鱼骨图使用步骤
(1) 查找核心问题; 
(2) 写在鱼骨头上; 
(3) 群策群力 
(4) 问题分组 
(5) 筛选总结 
(6) 问题研究
练习(分析问题——“营业下滑”)
二、九大诊断力
1、经营业绩诊断
2、人员素质诊断
3、环境陈列诊断
4、店务营运诊断
5、销售能力诊断
6、顾客关系诊断
7、商圈竞争诊断
8、竞争比较诊断
9、店务管理诊断
三、看数据--销售报表的应用
1、日、周、月销售报表的正确一应用
第八章:解决力—做实战方案
现场分享---90分钟—30分钟讨论编辑—60分钟分享
一、《改善提案书》---工具应用
二、制定:《改善提案计划》
三、分组制定《店面业绩改善提案书及计划》
鷰湏自身店面诊断分析
列出提案改善书
嫰出提案改善计划
四、分享提案书
五、老师点评建议
六、回店执行—跟踪指导


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李晓峰(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:20000元/天(参考价格)

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