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员工辅导与授权

一、 辅导员工是管理者的重要职责

1. 人是组织中具有能动性的要素

2. 员工辅导是帮助员工成长的重要手段

3. 辅导让培训更高效

4. 辅导的适用范围

5. 辅导的形式:按计划辅导与随机辅导

 讨论:庄子小品中的智慧

二、 对辅导者的要求

1. 辅导者须具备的5大关键信念

2. 熟悉被辅导者的工作流程与关键结点

3. 关注员工,做个有心人

4. 了解被辅导者的性格特征

5. 掌握辅导的时机

 练习:描述工作流程与关键结点

三、 制定辅导计划

1. 辅导计划的两个要点:业绩表现、员工成长

2. 辅导的重点放在员工成长:意愿、能力

3. 开导:“能力强、意愿差”的员工的辅导重点

4. 教导:“能力弱、意愿好”的员工的辅导重点

5. 诱导:“能力强、意愿好”的员工的辅导重点

6. 训导:“能力弱、意愿差”的员工的辅导重点

7. 如何辅导“创造高绩效,但其行为与企业价值观相冲突”的员工?

 练习:阅读案例,设计辅导计划

四、 辅导沟通的技巧

1. 拉近距离、令对方放松的亲和技巧

2. 从观察到的现象展开谈话

3. 积极的倾听,了解员工心声

4. 澄清性提问,看清本质

5. 启发性提问,面向未来

6. 给予反馈

7. 分享你的感受,来影响员工

 演练:启发性提问技巧

五、 辅导沟通的GROW流程

1. 面谈前的准备

2. GOAL:设定辅导目标

3. REALITY:事实检查以探究现状

4. OPTIONS:可行的策略

5. WHAT:制定行动计划

 练习:辅导沟通演练

六、 授权的价值

1. 授权是培养员工的重要手段

2. 授权让管理者更高效

3. 你愿意授权吗?

4. 哪些事情不能授权?

七、 授权的技巧

1. 针对不同情景的三种授权模式

² 教导式、考查式、锤炼式

2. 授权前的准备:

² 项目的重要性、紧急性;

² 对象能力、态度

3. 授权沟通流程

4. 授权后的控制

 练习:根据情境设计授权方式

&   课程回顾与总结



杨松(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:18000元/天(参考价格)

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