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【培训时间】1天
【培训目标】通过实战培训，提升学员的面试操作能力及针对候选人的分析能力，进而提升招聘效率和效果
【学员收益】
学习面试问题设计的基本理论和方法，具备初步的结构化试题开发能力
掌握面试前的各项准备内容和清单，能够设计具有针对性的面试问题和面试评估表
掌握如何进行有效的面试开场
掌握如何挖掘核心经历，并进行有效提问和深度交流
学习各类提问方式在面试中的应用，提升提问的有效性
系统学习针对各类能力进行记录和评估技巧和方法
学会如何进行总结，能力评估，判断是否符合录用条件
通过现场模拟演练，帮助学员纠正不良面试习惯，鼓励创造性，增强应变能力和解决问题的能力
【课程大纲】
1. 面试前的准备
破冰活动
- 学员分组，选出自愿者（面试官）
- 调研：您心目中的优秀面试官
熟悉你招聘的职位
- 工作职责/工作流程/掌握工具
- 工作任务/工作环境
- 胜任能力要求/不胜任要求
了解候选人基本信息
对人员评估的四个维度
- 智商、人格、能力、行为
设计有效的行为面试问题和评估表
面试环境布置：场地、灯光、座位
面试前的文字资料准备：简历、测评结果、结构化面试试题、评估表
实战1：设计典型职位的《结构化面试试题》及《面试记录评估表》
2. 面试实战1：
学员小组现场面试1
现场点评
- 被面试学员感受
- 自我点评
- 学员点评
- 讲师点评
普通与优秀的区别（才干）
视频：《上海第一的哥》
面试的四个核心流程及控制要点
- 启动阶段及控制要点（建立融洽的关系）
- 深入阶段及控制要点（找到关键事件及深入）
- 验证阶段及控制要点（找到关键能力点及验证）
- 结束阶段及控制要点（确定胜任或者不胜任）
有效面试的前提
- 候选人能够正常发挥（创建亲和的面试环境和氛围）
- 精深的信息挖掘技术及其应用
面试记录及评估要点
- 面试记录要点
- 各要素评分要点
3. 面试实战2：
学员小组面试实战2
候选人核心经历的筛选技术
- 找到核心经历
- 围绕核心经历进行有效提问
面试的提问及追问技术
- 开放式问题/引导式问题/封闭式问题应用场景及技巧
- STAR原则的落地与问题设计
- 面试过程中的追问技术
面试的引导技巧
- 让候选人轻松交流
- 有效引导面试进程
候选人信息甄选识别与评估
- 积极有效倾听候选人信息并作出逻辑判断
- 通过描述识别验证候选人关键能力
- 信息的多重验证实践
综合能力评估技巧
- 能力要素项归类及核对
- 能力评估及与任职要求匹配
- 多评委能力评估技巧
面试官的声音控制
- 语调/语气
- 语速
4. 面试实战3：
讲师示范面试实战3
重温面试的四个核心流程
有效处理突发事件
- 针对不同人格的面试推进技巧
- 处理面试中的突发事件
面试中的销售技巧
面试中14个错误
5. 课程总结
回顾课程，完成个人改进行动计划
课程结束
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