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教学方法：
☆ 60/40原则（60%老师讲解答疑，40%学员互动研讨）；案例分析/小组讨论/个案剖析
☆ 讲解+游戏+案例讨论的互动培训模式，使学员对培训内容印象深刻；
☆ 以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高；
☆“练为战、学为用”，将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，使参训者融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。
☆ 通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训增长经验。
课程提纲：
第一章：你了解导购员吗？
1、导购员与传统销售人员促销人员的区别
2、导购员的角色定位和工作职责
3、优秀导购员的特点及能力要素
4、优秀导购员不可欠缺的七项意识
5、案例与讨论：
（1）讨论导购员与传统销售人员、促销人员的区别？
（2）讨论导购员的素质模型
（3）案例：小李适合做导购吗？
第二章：基于导购员基础素质的招聘技巧
1、基于导购员工作的特点制定导购员的基本素质要求
2、导购员招聘的渠道选择及优缺点分析
3、几种导购员有效甄选的工具设计与使用技巧
（1）简历筛选
（2）结构化面试的组织
（3）投射技术的有效运用
（4）无领导小组讨论的有效使用
（5）行为面试法的使用
4案例与讨论：
（1） 讨论导购员招聘的几个渠道及特点
（2） 案例：王总的招聘之道
第三章：导购员管理技巧
1、导购员工作的特点
2、决定导购员工作效果的若干关键节点
3、导购员管理中成出现的问题与原因分析
（1）管理过于粗放，缺乏精耕细作
（2）缺乏行之有效、转化的培训与辅导体系
（3）管理与激励机制不足导致导购员流动较大
（4）缺乏对终端导购销售绩效有相关信息的有效解读
（5）缺乏对终端导购人员的有效监督机制
（6）不能通过有效的沟通与管理机制使公司的政策得以切实有效的贯彻
（7）团队建设不利，终端导购员各自为政，形不成销售现场合力
4、基于导购员管理问题的反思，必须做好导购员的几项管理：
（1）导购员培训的有效实施与管理
（2）导购员纪律管理
（3）导购员政策管理
（4）导购员销售业绩管理
（5）导购员信息管理
（6）导购员考核与评价体系管理
（7）导购员生涯与发展管理
5、案例与讨论：
（1）某大型家电企业销售的案例
（2）讨论他们为什么离职？
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