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【课程背景】
市场营销是市场竞争中非常重要的竞争要素之一，而导购则是市场营销中不可缺少的重要一环。
确实，加强培训导购员是目前终端管理的一个热点，也可以说是一个难题，如何提升导购员的能力，提高导购员管理者的水平，是每一个从事导购员工作的管理者需要认真考虑的问题。
在产品同质化越发接近的今天，同类行业门店的竞争越来越激烈，要得到消费者的认可，店面导购员的能力素质在市场营销中占有独特的地位和作用，加强终端市场的导购能力是企业营销体系市场竞争能力的必然之举；导购员素质的提高是提升门店产品销量最具潜力的增长点。
你或许有这样的经历，产品适合你，价格适合你，但是导购给你的感觉不好，你也会离开而不购买。是的，导购会直接决定你对产品的选择。尊敬的各位老板，好好培养您的导购，一个好的导购将帮助您创造辉煌的业绩！
【课程收益】
1、 通过培训清晰了解成为店面超级导购的素质能力提升的方向，明确导购培训的目的就是促成销售，提升业绩！
2、 通过系统培训，您将现场掌握一套把握顾客心理、实践销售技巧，有效促成销售的策略和技能，也为您早日成为门店卖场高手奠定坚实的基础。
3、 通过培训，你将对导购工作有了更加清晰的“七个化”感受，即营销专业化、理念清晰化、导购人性化、流程标准化、话术艺术化、技巧实用化、导购实战化！
4、 理顺导购流程，穿插大量情景案例，让课堂变成实战的训练场！
【培训对象】
销售经理、终端店面店长、店面销售导购人员等渴望提升终端导购能力精英人士 。
【教学方法】
采用讲解、小组讨论、案例分析、故事、角色扮演、视频教学和游戏活动等综合教学方法
课程可以根据课前调研、课前沟通等专业定制培训大纲！
【课程提纲】
一、导购员如何认识和理解营销——营销专业化
1、营销小测试
2、认识营销、营销的核心是什么？
3、市场是什么？怎样才能扩大市场？
4、如何建立“顾客为中心”的营销观念
二、导购员应该树立的导购价值观——理念清晰化
1、导购员的基本角色和主要职责
2、导购必须具备基本素质
3、导购员倡导行为和禁止的行为
4、如何做个好的导购？（心态、能力、技巧）
三、顾客心理分析——导购人性化
1、掌握顾客购买心理路线图？把握顾客心理分析
2、顾客购买前有什么顾虑？消除顾客顾虑才能促成交易
3、来店顾客的分类和对应重点策略？
4、如何针对性地应对不同类型的顾客？
5、“屠夫型”顾客砍价应对策略
四、绝对成交之导购流程“六部曲”——流程标准化
1、导购准备
2、接近顾客
3、洽谈沟通
4、处理异议
5、促成交易
6、建立联系
五、导购话术应用——话术艺术化
1、为什么要注重导购话术？
2、导购话术核心要点
3、导购中经常出现的不同情境下的导购话术应对分析
4、导购话术综合训练
5、导购常见棘手问题回答应对
六、导购应该了解的服务技巧——技巧实用化
1、什么是服务？服务的本质是什么？
2、如何把握和提升顾客的满意度？忠诚度？
3、顾客投诉处理应对策略
七、产品导购实战演练——卖点实战化
1、顾客选择产品的核心考虑点
2、如何挖掘和整合产品卖点
3、导购实战演练及点评
4、导购实战训练及案例分享
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