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课程收益：
1. 对变革管理有更清晰的认识
2. 了解银行为什么需要变革管理；
3. 怎么实施变革管理以及所面对的挑战；
4. 掌握变革管理的一些基本工具；
5. 掌握变革管理的步骤；
6. 了解流程再造与变革管理的关系
课程大纲/要点：
第一讲 变革管理的内容
1. 什么是变革管理
2. 变革管理的必要性
3. 变革管理的对象
4. 变革管理的模式
5. 变革管理的基本方法
6. 为什么现在银行要变革管理——主动vs.被动
第二讲 变革管理的基本条件
1. 从优秀到卓越
2. 市场的竞争压力
3. 最高领导层的变更
4. 强化机制，重塑企业文化
案例：某国际银行因变而衰，因衰再变的过程
第三讲 变革管理的基本原则
1. 两手都要抓，两手都要硬——公司文化＋员工热情
2. 积极，有效的沟通
3. 充分发掘中层干部的积极性
4. 做好迎接变革过程中的突发事件
第四讲 5大变革管理的方式
1. 战略变革
2. 结构变革
3. 技术变革
4. 流程变革
5. 企业文化变革
案例：延续第二讲的同一案例去延展说明5大变革方式和其中交叉关系
第五讲 变革管理的6大步骤
1. 变革的紧迫感
2. 强有力领导下的远景规划
3. 有效传达这种远景规划
4. 消除变革的障碍
5. 奖励，提升，培养能够帮助企业达到远景规划的员工
6. 将变革后的成果制度化
分组讨论：借用课堂上使用的案例，如果学员来设计这个公司的变革，按照这些步骤，会采用什么实际方法。
第六讲 如何界定变革管理成功与否
1. 唤醒员工的积极性与参与感
2. 形成一种内生型的自主性
3. 信息以及管理方式能及时的传递
4. 客户的认可度
时间安排：6-12课时
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