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《卓有成效的管理者》
第一单元 经理人的角色与职责
¨ 环境转变对经理人管理工作的影响
¨ 经理人的主要职责
¨ 杰出经理人的4个角色
¨ X-Y管理风格理论
第二单元 融入信任的领导
¨ 管理VS领导
¨ 领导的定义
¨ 从管理到领导的思维转换和角色转变
¨ 领导者的实践
¨ 如何加强信任
¨ 情景领导理论
¨ 弹性运用领导
第三单元 鼓舞士气的激励
¨ 激励的目的
¨ 影响员工表现的因素
¨ 工作动力的来源
¨ 激励的基本理论
¨ 激励对策
¨ 激励与取悦的比较
第四单元 自我引导的授权
¨ 授权的效益
¨ 经理人为什么不愿授权
¨ 可以授权的事
¨ 不应授权的事
¨ 授权前的准备
¨ 授权时的6项行动
¨ 授权的5级程度
¨ 授权后的行动
第五单元 化解人际的冲突
¨ 对冲突的误解
¨ 冲突的真谛
¨ 避免引起冲突的按钮
¨ 3个解决冲突时应该自问的问题
¨ 5种处理冲突的方式
¨ 跨部门合作
¨ 达成协议的最佳方案
第六单元 发自内心的教导
¨ 教导的目的和特点
¨ 教导的运用时机
¨ BEST STEP 沟通模式
¨ 6步法教导模式
第七单元 优化成果的绩效
¨ 什么是绩效管理
¨ 绩效管理的4个组成部分
¨ 绩效管理的障碍
¨ 员工绩效分析
¨ 经理人在绩效形成中的作用
¨
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