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《项目管理实战》

课程背景：

中国电信行业投资规模巨大，投资方向多元化，项目数量成倍增长，管理人员的工作量急剧增加；近年来国内电信运营项目性管理活动所涉及的范围在迅速扩大，几乎每一位员工在完成日常管理工作的同时都要承担许多项目性的工作，而后者所占用的时间和精力越来越多。

由于电信行业的特点，项目过程和环境更加复杂，失败或延期的风险加剧，管理水平亟待提高；传统的项目管理模式效率低下，项目费用、进度、质量等难以有效控制；很多项目管理部门与项目实施部门信息沟通不畅，数据共享程度很差；项目历史信息查询困难，项目相关文档混乱、遗失现象严重，成功的经验无法积累和共享；从项目信息中很难提取出有价值的信息，很难对以后的项目决策提供参考依据；

针对通信运营商及电信工程设计施工项目特点，讲师结合多年通信领域工程经验，总结建立了一套项目管理体系标准和项目实际操作融合在一起的“情景+案例”教学方法，将以PMBOK2008版为主线，结合通信工程建设实际问题，就如何进行项目管理的启动、规划、收尾，做细致的分析。具体介绍项目管理过程中实用的工具技术。

课程对象：

项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、项目骨干、QA或流程优化人员、跨部门负责人（市场、采购、制造）等。

课程时长：2-3天

课程大纲：

课程章节	内容提要	教学方式	课程时间
第1章项目管理概述	l 项目管理国际最新发展趋势； l 项目管理在电信行业的应用； l 电信运营商为什么要进行项目管理？ l 项目和运营的区分和边界 l 项目的组织结构 l 项目管理的九大知识领域与五大过程组 l 项目生命周期及项目管理框架	讲解	180分钟
第2章项目启动	l 论证与选择项目 l 项目章程的制定 l 项目目标的识别与隐性目标的浮现 l 识别干系人，干系人利益权利矩阵 l 电信项目典型项目章程演练	讲解、演练、研讨	150分钟
第3章项目规划	l 范围规划 1）需求搜集实用工具介绍 2）头脑风暴、亲和图实战演练 3）确定项目范围 ? WBS 的定义与作用 4）WBS 的编码 5）WBS 的开发方法 6）WBS实例分析演练 l 制定项目进度计划的常用工具 1）从工作包到活动的定义 2）确定活动的执行顺序 3）绘制网络图 4）估计活动的工期：估算活动资源； 5）三点法、参数法的实战应用 6）制定进度表，确定关键路径 7）分享甘特图、里程碑、网络图的在电信工程项目中的实用案例 8）资源平衡法在电信工程项目中的应用 9）管理工具project介绍实战演练：婚礼项目进度计划制作 l 项目成本管理（可选） 1）如何估算项目成本 2）制定项目运算 3）如何进行挣值管理 4）电信工程项目成本案例演练 l 项目人力资源与沟通计划（可选） 1） OBS应用实例 2）沟通管理计划，电信工程项目沟通机制的确立，常用例会组织技巧。	讲解、实战演练、研讨	300分钟
第4章项目执行与监控	l 项目执行 1）组建和建设高效项目团队常见问题分析 2）项目团队的考核与激励实用技巧 3）如何管理干系人期望 4）项目团队沟通问题分析 5）项目经理的倾听和表达技巧训练 l 项目控制（可选） 1）控制项目质量7个实用工具 2）整体变更控制的思想方法 l 项目风险管理（可选） 1）项目风险识别工具 2）风险定性分析PI矩阵的应用 3）风险定量分析，决策树、龙卷风图等工具介绍 4）险的应对规划 5）运营商项目风险控制实例演示	讲解、情境演练、研讨	240分钟
第5章项目收尾与验收	l 关闭项目合同 l 项目总结与最佳实践案例 l 庆功和项目成员的释放	讲解、研讨	120分钟