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第一模块：“认知篇”：管理认知
第一节：认识管理
- 什么是管理
- 管理中存在的三大误区
- 传统文化中的管理思想
- 管理者的角色定位
- 管理者角色集合
- 管理者能力构成
- 自我管理能力
- 团队管理能力
第二节：管理者定位篇
- 了解自己的个性风格
案例：检测五种情境下您的决策——讲师点评分析
- 检验自己的管理风格
案例：来自你的故事——自身管理中问题呈现与解析
- 修炼您的管理风格
名师点评：如何放大专属您的特质
第三讲：管理者常见管理误区
- 业务员思维管理者
- 以业务为主，经常给下属补漏
- 不懂管理，等待下属主动工作
- 对下属过于严厉，下属缺乏创造性
- 领主思维管理者
- 忽略自己角色的多维性，忽略下属和同事的角色
- 将自己看成下属的保护人，忽视下属独立的人格和相应的授权
- 过分看重自己对下属的作用，拔高自身地位
- 官僚思维管理者
- 过分看重自己的级别，主导性思维
- 用级别看待遇，忽略员工工作价值
- 官僚作风，“一言堂”缺乏团队合力
讨论：伟大的管理者应该如何实施自我管理
第二模块：自我提升：自我管理能力与管理素养提升
第一节：时间管理
时间管理的意义——本末兼顾
时间管理的原则——要事第一
- 时间管理的方法——集中统筹
- 高效的人是受欢迎的人
- 小心9大时间杀手
- 影响一个人工作效率的主要方面
【精彩有趣训练】：时间分配的练习
- 时间管理的五大经典法则
- 4象限法则
- 第2象限工作法则
- 时间管理的二八法则
- PDCA法则
- 5W提高工作效率法则
【精彩有趣训练】：时间管理的实战演练
第二节：计划管理
- 制定工作行动计划/主要措施细化
- 过程设计，你做了没有？
- 目标、计划与结果的关系
- 有效行动计划的关键要素
- 目标的5W1H
- 计划实施过程的控制
- 目标分解－策划－实施－调整的审视
- 部门与部门计划接口的案例分析
- 流程中关键点的设置和应用
- 计划中策划方法的应用讨论和分析
- 优化常规工作方法分析与讨论
- 计划调整的流程和控制
- 实施目标计划管理的支持系统
- 核心：预防/应急、促进/利用——为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施，实现持续改进
- 计划制定步骤：
- Step1.希望的最终结果是什么？
- Step2.计划中使用的标准或关键步骤是什么？
- Step3.确定必要的任务、职责及时限。
- Step4.辨别可能出现的潜在问题与机会。
- Step5.发生问题的原因是什么？
- Step6.怎样预防问题与增加可能的机会？
- Step7.应急方案是什么？
- Step8.您充分利用机会的打算是什么？
- Step9.何时启动应急方案？
第三节：业务管理
- 业务产品管理
- 业务的客户管理
- 业务的竞争管理
- 业务的价值管理
- 业务的品牌管理
第四节：业绩管理
- 业绩管理实施过程
- 标准制订、目标分解、目标执行、反馈分析和评估完善
- 关键业绩指标设定
- KPI设定的SMART原则
- 定量指标与定性指标
- 指标的共性与个性
- 制订可执行的行动计划
- 业绩管理关键点
- 员工业绩之一：产出与结果
- 员工业绩之二：行为与能力
- 员工业绩之三：决定因素
- 业绩奖励：付出总有回报
- 业绩评估
- 建立员工业绩测评和管理系统
- 发现做出重大业绩的关键人员
讨论：高涨的士气能导致高的劳动生产率吗-
第三模块：共赢领导之路：管理者未来发展
引言：真诚领导之路
- 领导力发展路
- 继续自己的领导之路：我的故事
第一节：领导力发展阶段
- 第一阶段：品性时期
- 第二阶段：行为时期
- 第三阶段：权变时期——情境领导（米卢的情境领导）
- 第四阶段：胜任力时期——强调领导有效性是依赖于结果
第二节：持续挖掘领导魅力
- 影响别人的七种方法和策略
- 深层次的思考力
- 超级领袖的七项特质
- 让更多人喜欢你、信任你、尊敬你
- 成为大家敬重的领导者的关键
- 一流领导者的风范
第三节：塑造领导风格
- 管理与领导
- 什么是领导风格
【互动练习】领导风格测试
- 对策1：活泼型领导风格的利弊分析与调适
- 对策2：指挥型领导风格的利弊分析与调适
- 对策3：完美型领导风格的利弊分析与调适
- 对策4：平和型领导风格的利弊分析与调适
- 如何形成自己的领导风格
- 以真实的愿景鼓舞人
- 以沟通的技巧感染人
- 以榜样的力量影响人
- 以个性化的考虑打动人
- 以冒险的精神震撼人
- 以高绩效的期望激发人
第四节：你离高层距离到底有多远
- 管理者必须帮助下属成功，才会成功
- 不做干死活的老黄牛——光流汗不行，还要学会“流露智慧”
- 别把领导不当回事，对于任务要及时向上级汇报
- 在组织有需要的时候，不妨主动向上级毛遂自荐
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