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第一模块：认知篇——人力资源概论解读
第一节：人力资源管理的必要性分析
- 人力资源管理与开发的内涵
- 人力资源专业人员在企业中扮演的角色
- 认识现代企业充分重视人力资源管理的原因
- 把握现代人力资源管理的发展动态
第二节：人力资源专业人员基本素质
- 人力资源专业人员的能力模型
- 人力资源专业人员的道德标准
第三节：人力资源专业人员基本技能
- 人力资源管理相关理论知识
- 熟悉当地相关法律法规
- 人力资源专业人员应了解业务
第四节：人力资源管理责任与权利
- ARCPI权利模型
- 人力资源管理权利矩阵分布
实操演练：人力资源主管职业生涯成功之道
第五节：常见的人力资源管理功能和模块
- 力资源规划
- 招聘与人员配置
- 绩效管理
- 培训与开发
- 职业生涯管理
- 薪酬与福利
- 员工关系管理
案例与讨论：
现代人力资源管理的核心是什么？
王经理的烦恼：现代人力资源管理人员的素质与技能分析
第二模块：素养篇——人力资源管理人员的能力素质模型与建设
第一节：人力资源管理人员的能力素质要求——胜任力之路
- 能力素质模型基本概念
- 人力资源管理人员的能力、素质和知识要求
- 人力资源管理人员的能力发展路径与岗位图谱
- 人力资源管理人员能力素质开发
- 能力模型构建
- 素质模型构建
- 知识模型构建
实操演练：人力资源管理人员能力素质模型构建
第二节：人力资源管理人员沟通能力建设
- 沟通的意义
- 沟通模型
- 哈里视窗与沟通策略
案例实战：如何跟其他部门负责人沟通，PPT演讲技巧
第三节：人力资源管理人员解决问题能力建设——七步成诗
- 界定问题
- 分解问题
- 优先排序
- 分析议题
- 关键性分析
- 归纳建议
- 交流沟通
案例实操：不断找总经理要求调换工作的老王
第三模块：职能篇——人力资源管理实务之六脉神剑
第一节：少商剑（石破天惊）——人力资源管理实务之人力资源规划
- 组织模式设计与规划
- 组织模式设计原则
- 常见的人力资源管理模式
- 总部与分公司/工厂人力资源架构
- 业务伙伴模式
- 人力资源共享服务模式
- 线型与矩阵模式
- 职位分析
- 职位分析的意义
- 职位分析的步骤
- 职位分析的内容
- 职位分析的方法
- 岗位说明书的设计与编制
案例与讨论：
- 案例：某烟草企业组织结构设计
- 实战演练：岗位分析说明书的编制
第二节：商阳剑（巧妙灵活）——人力资源管理实务之招聘与人员配置
- 正确认识招聘与配置
- 招聘的原则
- 招聘流程
- 面试方法和技巧
- 新员工入职管理
案例与讨论：
- 案例：一次有效的结构化面试
- 实战模拟：无领导小组讨论
第三节：关冲剑（拙滞取胜）——人力资源管理实务之培训与开发
- 正确培训与开发
- 培训内容的组织
- 适用于不同情况下的培训方式
- 有效的培训流程
- 培训需求确定
- 培训计划实施
- 培训效果评估与反馈
案例与讨论：
- 案例分析：王经理的培训组织出了什么问题？
第四节：中冲剑（大开大阖）——人力资源管理实务之绩效管理
- 什么是绩效管理
- 常见的绩效管理的方式方法
- 目标管理
- 平衡记分卡
- 关键绩效指标
- 绩效管理的流程
- 绩效目标的设定及分解
- 各部门KPI制定参考表
- 绩效目标管理的注意事项
- 绩效管理过程中的跟踪、辅导
- 绩效考核的误区和注意事项
案例与讨论：
- 案例：绩效管理为什么失败-
- 讨论：绩效主义毁了索尼？
第五节：少泽剑（变化精微）——人力资源管理实务之薪酬与福利管理
- 公司薪酬福利政策及体系
- 薪酬调查
- 薪资结构及调整原则
- 奖金与津贴
- 员工福利规划
案例与讨论：
- 案例：他们为什么永不满足？
- 讨论：薪酬如何影响企业的竞争力？
- 讨论：薪酬如何做到3个公平
第六节：少冲剑（轻灵迅速）——人力资源管理实务之员工关系管理与员工职业生涯管理
- 员工关系与沟通管理
- 员工离职沟通
- 劳动法规与劳动关系纠纷裁
- EAP员工心理援助
- 员工活动
- 员工满意度调查
- 沟通渠道
- 员工投诉及建议
- 职业生涯管理
- 职业生涯管理的基本概念
- 内职业生涯与外职业生涯
- 什么是个人职业生涯规划
- 什么是员工职业生涯管理
- 职业生涯管理的流程与要点分析
- 自我分析与评估
- 职业生涯发展阶段划分及目标设定
- 评估与调整
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