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《用细节管理推动业绩实现》
课程形式
专题讲授、互动式游戏、案例分析、互动问答、现场讨论
培训时间：1天（6小时）
课程大纲
导入
文化决定人的思维
战略决定成败
第一讲：认知企业战略管理
1.1战略的重要性
1.2战略管理的演进
1.3战略管理的内涵
1.4战略管理的层级
1.5战略管理的最新课题
第二讲：战略执行与战略控制
2.1组织结构
2.2管理制度
2.3人力资源
2.4企业文化
2.5平衡计分卡控制
2.6业绩目标控制
第三讲：细节现象
3.1身边的细节
3.2 历史的细节
3.3 社会的细节
3.4 个人的细节
3.5 企业的细节
第四讲：细节失误之害
4.1 1%的失误带来100%的失败
4.2 忽略细节就是放松标准
4.3“差不多”就没有效率
4.4 细节的短路原理和放大效应
4.5 从国民素质和民族中兴的高度看待细节
第五讲：细节管理的实战方法
5.1 用好“5Why”——追根究底法
5.2用好“5W1H”及“4M“检核表等表单；
5.3 鱼骨图的有效使用
5.4 细节管理的28条感言
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