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《“面子”下的沟通——中国人的沟通之道》
课程目标：
l 理解中国人的“面子文化”
l 体会中国人的沟通特点和法则
l 能够把握自己在沟通中的定位，并秉持相应的原则
课程对象：
企业各级管理人员
授课方式：
讲授+案例研讨
课程大纲/要点:
l 中国人人际交往的特殊性：人情与面子
u 中国人讲人情：人情及人情法则
u 中国人好面子：面子与面子功夫
u 中国人的困扰：人情的困惑及摆脱人情困惑的方法
l 中国人沟通的特点和法则
u 中国人的三大特性——不执著、不受管、爱讲理
u 中国人的沟通法则——“势、时、位、应、中”五字诀
u 处理矛盾的策略——“争、让、躲、合、折”五法的运用
l 沟通中的定位和沟通原则方法
u 向上沟通——将顺其美，匡救其恶
u 向下沟通——不即不离，亲疏有道
u 平行沟通——与不分彼此中分彼此
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