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商务礼仪
培训对象
• 从事商务工作的行政人员
• 公司全体员工
• 企业内训师
针对问题
• 如何减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突？
• 商务礼仪的运用不但体现了个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界；
培训目标
本课程将从商务服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练，帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象，塑造良好的个人及企业形象。
课程特色
本课程通过对商务服务礼仪的全面讲解和规范化训练，使服务人员迅速提升商务服务礼仪的技能、技巧。专业设计的课程体系和学习方法将帮助学员获得知识并将知识转化成为学员掌握的技能，从而使服务人员全面提升服务形象和服务质量，达到服务工作职业化、规范化的目标 。
培养素质
服务亲和力 职业形象和修养 人际关系建立和协调 沟通表达
课程提纲
第一部分：礼仪的理念
n 礼仪的基本理念
n 学习商务礼仪的作用
第二部分：商务交往中的会面礼仪
n 会面的四个基本要素
n 称呼礼仪
n 介绍礼仪
n 名片使用礼仪
n 握手礼仪
第三部分：商务交往中的位次排列礼仪
n 位次排列的要求
n 识别客户的购买信号行进中的位次排列
n 乘坐轿车的位次排列
n 会议中的位次排列
第四部份：商务交往中的着装礼仪
邀请讲师培训 7步走
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