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高效沟通技巧和团队合作
培训时间：2天12学时
一、团队流行的原因
●缺乏团队意识的表现
●知识经济时代团队为什么如此流行
●团队建设对企业和员工的好处
二、高效团队的主要特征
●团队形成核心要素
●高效团队主要特征
三、团队发展阶段与团队建设困境
●团队发展各阶段主要特征与常见困境
●团队建设失败原因分析
四、团队建设中成员的基本角色
●不同角色，不同特色
●认清自己在团队中的角色
五、团队精神的基本内涵
●营造互信的合作气氛
●塑造团队精神的好处
●如何提升员工的认同感、忠诚度、归属感
●如何增强团队的凝聚力
六、管理沟通的内涵与要素
●管理沟通的九大要素与八大特性
●常见的沟通障碍
●管理沟通基本技巧
●冰山模型与管理沟通
●有效管理沟通的基本原则
●管理沟通的基本手段
●理想管理沟通境界
七、有效倾听技巧
●倾听者常见障碍
●倾听的五个层次
●倾听最高级－－同理心沟通
●有效倾听的20条准则
八、有效人际沟通与组织沟通
●自我沟通技能
●性格与沟通
●人际沟通的基本原则
●如何与上司、同事、下属沟通
●缔造有效组织沟通
九、学会处理团队沟通冲突
●沟通冲突的原因
●冲突解决的方式及原则
●有效的化解冲突
应用研讨：个人行动计划
●请参训学员制定一份行动方案，以便将所学的知识和技巧运用到实际工作中
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