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培训目标：
1、 认知如何系统思考有效解决问题
2、 认知团体学习中产生障碍的两大原因
3、 认知团队决策必经的四大步骤
4、 认知制定团队决策行动计划的要素
培训课时：2天12课时
第一天上午：
1、 提出问题——我们该如何系统思考
需求评估 了解学员的理解程度
案例阅读：
A：阿游拉饮水问题的解决
B:澳大利亚税务局如何走上学习型之路
C:两位总经理解决问题的故事
请各小组选择分析一个案例与全班分享
2、从症状解到根本解：：
A：以阿游拉饮水问题为例提出系统思考的要素——
如何才能做到从症状解到根本解：
u 事件层面：考虑与饮水问题相关的机器、
监督人、管理、资金来源-----
u 行为模式层面：知识能力、健康生活、
改变面貌的决心-----
u 系统层面：外部支持与内在动力的结合、
短期与长期发展的平衡、环境的改变----
u 心智模式层面：过去只为自己活，现在
组织起来靠自己活得更好----
B:以澳洲税务局案例分析走组织学习之路的启示——
u 系统思考为我们提供了一种观察世界的全新方法，帮助我们了解世界上复杂的因果关系规律。
u 系统思考要突破“以为一切事物都是靠增强式发展而来”的线性思考模式；通过寻找制衡系统运行的隐形因素，树立靠良性循环的持续性，走科学发展之路的思考模式。
第一天下午：
团体问题解决游戏——巧解手链
C: 两位总经理解决问题的不同模式说明如何突破自我的惯性思维
系统思考是行动中的心智模式
系统思考需要系统思维模式
系统思考需要培养成熟的眼光和方法——
以敏锐创新的“问题意识”，集思广益的方法去发现问题；
以结构化反思为基础，进行问题整理和提出对策；
把握三个步骤：系统化厘清问题、呈现要因与对策、改善与追踪，才能在系统思考的基础上解决问题。
3、系统化的分析与解决问题的三大步骤
系统化厘清问题
系统化呈现要因与对策
系统化改善与追踪
当天学习小结：学会成为系统思考者
第二天上午—：
4、组织学习是激发系统思考的源泉
A:个人学习、团体学习到组织学习
B:真诚对话 — 组织实现卓越的基石
C: 组织学习的障碍——组织中普遍存在着自我防卫机制
案例研讨：阿屏伦怪现象
小组研讨：
案例中有哪些阿屏伦的怪现象？
为什么会出现阿屏伦的怪现象？
阿屏伦现象对组织发展的影响？
组织如何避免走上阿屏伦之路？
D：影响团体决策和学习效能的障碍——源于团体盲思
案例研讨：团体盲思的分析
小组研讨：
团体盲思的产生和心智模式
团体盲思的八个症状
怎样才能避免团体盲思
大堂分享：我们工作中存在着的盲思现象
第二天下午：
5、群策群力集萃团体智慧
A：团体游戏《迷失丛林》
讨论：团体决策讨论中易出现的问题
B:检核你所在团体是如何作出决策
团体决策讨论中需要注意的问题：
三要与三不要
C:案例研讨：《群策群力》（教学片案例）
群策群力集萃团体智慧的四大步骤——
第 1 步 提出一个好问题
第 2 步 帮助团队成员提出多项选择方案
第 3 步 有效评估风险和机会
第 4 步 权衡风险和收益
D:小组研讨:系统思考群策群力对我们工作的启发
如何解决我们部门或团队工作中的问题
培训总结：开启团体对话，促进真正共识
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