第一单元  管理者的角色定位

一、 为什么压力大？

ü 教别人干不如自己干，为什么要教？

ü 其他部门不配合，跟我有什么关系？为什么老总批评我？

ü 新生代员工越来越不负责任，我该怎么办？

ü 中层管理者的困惑原因解析

ü 中国“三”的思维启发

二、管理者的角色认知

ü 人事关系方面的角色

ü 信息传递方面的角色

ü 决策监督方面的角色

三、具体在工作中怎么体现自己的角色认知

ü 如何做人？

² 严于律己并言传身教

² 学会欣赏别人优点

² 拥有包容和欣赏别人的心态

ü 如何做事？

² 职责、目标、计划、考核的相互关系

² 区分清楚哪些职责是最重要的事

² 区分清楚哪些员工是最需要关注的人

四、管理者如何应对挑战

ü 学习思维

ü 发展的三个维度

ü 变化时代的宁静 

第二单元  用员工梦实现企业组织梦——共塑愿景

一、如何理解领导力是带领团队成员实现组织目标的能力

ü 抓紧组织目标、部门目标与个人目标之间的纽带

ü 员工为什么愿意追随你，他们想要什么

二、领导、管理、教练的本质区别与联系

ü 领导者的三个工具

ü 唐僧究竟是怎么成功的

三、文化的力量与应用——拥有员工梦想

ü 如何让员工感觉到希望

ü 员工梦与组织梦和谐统一的五个步骤

ü 在晨会中的具体应用

四、领导者应承担的责任

ü 领导者是组织梦与员工梦之间的桥梁

ü 领导者自我的困惑与原因追溯——完善自我的三个方向

ü 从儒释道感悟到古圣人的空灵心性

 案例:

第三单元  领导者组织管理能力基点——组织制度

一、组织结构的启发

ü 坤卦初六的启迪

ü 常见的组织结构与应用

ü 用国学的观点思考组织结构

ü 上级、下级、平级意味着什么

二、组织结构的管理基点——从职责到目标

ü 职责、目标、计划、考核之间的关系

ü 如何有效的岗位职责

ü 团队的工作目标与工作标准在哪里？ 

ü 设定目标的SMART原则

ü 设定目标常用五种方法

ü 分析上级目标（质疑、反馈、执行）

ü 管理下属目标（“检查”与“奖惩”，让下属担起应有的责任）

ü 同部门目标沟通（“面子”与“人情”）

第四单元  领导者组织影响能力建设——以人为本

一、直达员工内心的影响力

ü 言与行的一致性

ü 发现闪光的金子

ü 宽厚的包容心

ü 身处小人的世界

二、铁打的营盘流水的兵——建设团队

ü 选人的三个维度

ü 育人的二个习惯

ü 用人的时、空观念

ü 留、提、淘人的综合技巧

三、为学日益，为道日损

第五单元  领导力的实践应用——情景领导

一、领导力模型的应用

ü 情景领导的天、地、人观念

ü 员工发展的四个层次特征（D1、D2、D3、D4）

ü 四种不同的领导风格（指挥式、教练式、支持式、授权式）

 案例研究：如何改进我们的领导风格

ü 情景领导模型（因人、因时、因地、因事、因势）

二、指挥性领导

ü 完整的指令性工作习惯

ü 指挥的完整性于互动性

二、激励，提升下属工作意愿

ü 态度决定一切：成功励志

ü 激励的基本原理与理论

ü 了解员工的需求与工作动机

ü 员工激励实战（pmpmp）

三、授权，责任与权力的分享艺术

ü 授权的原则

ü 影响授权的权变因素

ü 授权步骤

ü 领导者对授权的实践案例解析

四、督导，修正团队行为的领导艺术

ü 目标与问题、创新与现状

ü 员工绩效方程式=F（知、愿、能、行）

ü 我们需要经常检查的几张表

ü 督导中常用的几种方法

 案例研讨：鹰的训练课程

第六单元  中高层管理者的自我管理技能提升

一、如何根据目标制定计划？

ü 认识计划在管理中的意义

ü 建立目标指引下的工作里程碑：分解工作或项目

ü 安排计划中的活动，安排所需

ü 工作计划中常用的几种工具

二、如何确保计划的执行——考核的关键

ü 中国人性中常有的工作心态？

ü 如何保证计划的执行——检查

ü 检查出现偏差的时候常用的三句话

三、管理者的时间管理技能提升

ü 时间管理的概念和误区

ü 时间盘点

 游戏：剪时间

ü 时间管理的原则

 案例：高尚的一天

ü 时间管理的工具

² 要事第一法则

² 生活平衡法则

ü 管理人员的省时之道

四、管理者的压力管理技能

ü 对压力的认识

ü 压力的来源

ü 常见的解压的方法与技巧

 案例：五分钟缓解压力技巧：（假装法、次感元法、心理暗示法）

五、调整与控制自己及他人的情绪

ü 认识自己与他人的关系，通过与自己的潜意识沟通控制自己的情绪

ü 熟悉中国人的思维习惯，说的不一定就是自己想的

ü 如何理解人们行为背后的动机？（nlp思想层次在管理中的理论与应用）

ü 感悟一个人信念形成的五种方式，松动与修改信念的五种方法，塑造别人信念层面上的行为

ü 跟别人相处的核心是欣赏别人的优点

ü PMP的在情绪管理中的实践应用（五种控制自己和他人情绪技巧）

六、绩效管理

ü 企业价值链管理

 案例：猎人、猎狗与兔子

ü 绩效管理体系及发展过程（各层次人员考核要求及关键内容）

ü 绩效改进的步骤与方法

ü 绩效辅导

ü 绩效面谈

 视频研讨：当下属绩效不高时如何与下属进行面谈？

第七单元  高绩效团队的文化氛围建设

ü 团队组建实战演练

ü 团队成员的相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）

ü 关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）

ü 如何通过晨会创造良好的氛围

ü 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）如何解释与传播公司的流程与制度。

ü 融洽的团队气氛 (团队如何开班后会？)

 案例：某个高管烦恼的一天

第八单元  高绩效团队的成员组建

ü 如何选择团队的成员

ü 团队成员的关系如何协调

ü 如何解决成员的冲突

ü 团队负责人自己应该拥有什么样的心态

ü 团队需要从哪三个维度提升自己的管理能力

ü 团队负责人提升自己的影响力

 案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理，学习西游记中的团队处理

第九单元  高绩效团队中的沟通与协调

ü 理解沟通的含义

ü 中国式的沟通思维启发

ü 掌握沟通的基本技巧（望、闻、问、切）

ü 两种核心沟通形式

ü 如何与下属建立相互依赖的关系

ü 如何与上级进行积极有效的沟通

² 如何向领导反馈问题

² 如何向领导申请资源

² 如何感悟领导也是大客户

ü 学会双赢的沟通

ü 团队精神的核心概念——受得起委屈才是真正的团队精神

第十单元  团队在不同发展阶段的表现与应对策略

ü 团队的发展阶段及领导方式团队的生命周期（团队发展的五个阶段）

ü 第一阶段：成立期——成立期的团队生产力与士气特征

² 成立期的工作重点：目标导航！

² 成立期的领导风格与权力选择：人治

ü 第二阶段：动荡期——动荡期的人际关系与生产力状况

² 动荡期的工作重点：规范为根

² 动荡期的领导风格选择：法治

ü 第三阶段：稳定期——稳定期的团队表现

² 稳定期的工作重点：文化为魂！

² 稳定期的领导风格的选择：心治

ü 第四阶段：高产期——颠峰阶段的团队特征

² 高产期团队的维护：变革之路！

² 高产期的领导风格的选择：无为而治

 体验练习：团队负责人及团队成员之间的相互责任和信赖？

 《放下棒子》，观察自己的行为，特别是人与人之间的互动行为；

 通过体验来理解“行动理论”和“学习”概念。

第十一单元  领导者的心性修炼技巧——中和世界

一、积极心态的修炼技巧

ü 一命二运三风水……

ü 贵人在哪里

ü 正能量的聚集与吸引法门

二、责任心态的修炼技巧

ü 责任缺失背后的信仰危机

ü 究竟谁的错

ü 承诺的故事

三、坚韧心态的修炼技巧

ü 习惯的力量

ü 爱的力量

ü 梦想的力量

四、感恩心态的延伸与发展

ü 中国文化的根基在哪里？

ü 感恩的四个层次

五、乾卦的启示——人生发展的六个层次，请经营你的权利和影响力