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一、如何当好班组长
（一）班组长的角色认知和素质修炼
Ÿ 企业的本质是什么？
Ÿ 企业喜欢什么样的人？
1.班组长角色认知及角色定位
班组长的第一角色是什么？
案例：任劳任怨的刘力
Ÿ 管理者应有的五大黄金心态
Ÿ 管理者的责任
问题讨论:班组长到底应该做什么？ 班组长是个什么“官”？
Ÿ 案例一 严格管理的张军
Ÿ 案例二 老好人周姐
Ÿ 案例三 哥们儿义气的老赵
结论：班组长的角色定位
2.班组长的职责修练
3.班组长的时间管理修炼
（二）有效的公众表达与展示
1.有效的公众表达与展示的关键
Ÿ 沟通的三要素
Ÿ 肢体语言训练
Ÿ 有效的表达技巧
Ÿ 有效的聆听与发问
Ÿ 赞美与批评的技巧
Ÿ 沟通中手势的表达涵义
Ÿ 沟通中烟民的动作表达涵义
Ÿ 握手礼规范
2.演讲技巧
Ÿ 准备一篇演讲词
Ÿ 演讲六忌
Ÿ 资料的收集与准备
Ÿ 演讲与肢体语言的结合
Ÿ 如何完成一场演讲
二、班组建设与管理
（一）班组定义与班组建设的意义
1.班组是企业的细胞，班组管理是企业生命有机体的根本管理
2.班组是企业最基本管理单元，是企业一切工作的落脚点
3.班组是企业文化建设的阵地，企业文化从这里落地
（二）班组的组织机构设置
1.为什么班组长总感觉压力大？
2.“一道篱笆三个桩”，班组的“桩”在那里？
3.班组管理的“六大员”与“班委会”的建立
4.班组长在班组建设中的定位与主要工作内容
（三）班组日常基础工作体系建设
1.班前会：如何开好班前会，一日之计在于晨。
2.班后会：如何开好班后会，一日三省吾身。
3.交接班：如何做好交接班，与人方便自己方便。
4.主题班会：确定具体讨论的话题，激发全员参与。
5.信息管理：进度、传达、反馈。
6.班中控制：实现管理工作制度化、规范化、标准化。
7.岗位培训：不断提高班组员工的技术、业务水平。
（四）班组管理与团队建设
1.班组是员工的绩效团队
2.如何使游离分子转变成团队队员
3.建立“多对多”的沟通机制
4.如何解决组员对立？
5.持续激活，塑造持续高效的班组团队
6.班组团队灵魂—打造与其他班组的竞争
三、班组创新管理
1.创新能力最基本的构成要素
Ÿ 创新激情：决定创新的产生
Ÿ 创新思维：决定创新的成功和水平
Ÿ 科技素质。决定创新的基础
2.创新意识训练---工作学习化,学习工作化
3.创新能力训练---如何发现问题、分析问题和解决问题
Ÿ 现场管理的概念
Ÿ 训练一：学会使用原因分析法---鱼骨图
Ÿ 训练二：学会使用头脑风暴法
Ÿ 训练三：学会使用PDCA循环法
Ÿ 推介学会使用QCC
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