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互联网背景下的营销
第一部分：互联网背景下的营销思维――面对企业中层管理者
第一节：广义营销概念
第二节：广义营解构
一、 产品营销内容定位
二、 狭义营销：线上 线下
三、 直面销售
第二部分：销售拜访技巧――面对企业销售人员
第一节：销售拜访前期准备
一、 态度准备
二、 工具准备
三、 知识准备
四、 拜访流程准备
五、 客户采购分析准备
第二节：销售拜访流程及技巧
一、 建立信任
二、 探询需求
三、 需求说服
四、 处理异议
五、 完成销售
第三节：技巧补充
一、 如何成为客户喜欢的销售人员
二、 如何化解投诉并找回流失客户
三、 怎么培养稳固的客情关系
四、 影视剧学营销
第三部分：零售导购员专业销售技巧――面对零售业导购
第一节：零售业基本知识
一、 为何需要导购
二、导购职责
三、导购素质
四、导购知识储备
六、 客户采购分析准备
第二节：导购员工作流程
一、 日常工作SOP
二、 开门、关门10件事
第三节：导购员销售技巧
一． 等待机会，打招呼
二． 建立信任
三． 了解需求
四． 介绍产品-FABE
五． 鼓励试用建议购
六． 处理异议
七． 成交
八． 后续服务
第四节：技巧补充
一、 顾客买心理
二、 异议应对
第三部分：微博营销－面对各企业
第四部分：微信营销－面对各企业
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