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商务礼仪与职业形象

课程时间：1-2天

课程对象：公司部门经理、主管及基层员工

课程意义：
“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非；人有礼则安，无礼则危；故曰：礼者不可不学也。”——礼记
礼仪，作为人们的一种行为准则，通过人的外在表现，体现在诸多的细节与场合当中，形成整体的社会规范，进而反映出一个社会的文明程度和精神内涵。中华民族有着数千年的文明史，灿烂的礼仪文化源远流长。二十一世纪的今天，中国在国际舞台上越来越彰显其神奇的创造力和影响力。作为中华儿女，在发扬“文明古国”、“礼仪之邦”传统美德的同时，还应不断修炼自己符合国际标准礼仪水准的现代风范，将中华文明世代传承。

课程收益：
塑造良好的职业形象
掌握基础社交礼仪、拜访礼仪、接待来访礼仪、电话礼仪及现代商用礼仪的标准规范
掌握TPO场合着装原则及丝巾、领带搭配技巧
帮助学员增强自信，建立与客户良好的互信关系

课程内容：(简要版大纲，本课程为顾问式培训，即根据客户实际再制定具体培训方案)
仪态礼仪
仪表礼仪（TPO原则）
公共礼仪
基本礼仪
电话礼仪
服务礼仪及接待规范
现代商用礼仪
国际交往礼仪（中高层篇）