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【课程大纲】
【上篇】认知篇
第一讲：认知 — 走近泛90员工
1、管理泛90员工遭遇的难题
2、泛90员工管理的误区
3、泛90员工在工作中的5大危机
4、泛90员工的优点和缺点
5、泛90员工的成长环境与心理特征形成
6、员工的工作表现给管理者带来的10大挑战
【中篇】管理篇
2、泛90员工的职业生涯规划
3、内职业生涯和外职业生涯的关系
4、实现成功的首要技能—设定目标
5、泛90员工提升自我的6大要素
6、工作目标设定的3种方式
7、影响员工工作目标达成的因素
第三讲：培育 — 做好泛90员工的“选育用留”
1、新入职泛90员工如何培训
3、泛90员工培育的10大策略
4、指导泛90员工时常犯的错误
5、工作指导与权力实施
6、优秀管理者的6个特质
7、工作教导4阶段法
8、团队不同发展阶段管理者的“选育用留”
9、留住泛90员工的六种策略
【下篇】激励篇
1、关于员工态度的组成分析与管理对策
2、引导泛90员工改变心智模式
3、建立正确的6个工作心态
4、认真做事 PK 用心做事
第五讲：沟通 — 如何跟泛90员工沟通
1、泛90员工行动的心理学原理
2、泛90员工做事的情、理、法
3、加强沟通，把话说得洽到好处
4、沟通的P/A/C策略
※P--教导概念的说话特征
※A--思考概念的说话特征
※C--求知概念的说话特征
5、管理者如何跟泛90员工沟通
※希望泛90行为改变的沟通技巧
※如何批评与鼓励泛90员工
第六讲：激励 — 如何激励泛90员工
1、泛90员工的激励原理
2、泛90员工的激励系统
3、14种精神激励的技巧
4、管理者容易犯错的六种激励方式
5、如何成为泛90员工认同的上司
6、决定泛90员工工作满意度的因素
7、泛90员工管理的成功关键
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