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培训收益】
◆改变对工作的认识和期望，将枯燥的工作变得更有趣，使人们的工作更加愉快；
◆缓解压力、激发员工工作激情，营造一种更加积极主动的工作环境；
◆培养员工责任意识和积极主动的态度，全面提升服务品质；
◆为建立快乐的全身心投入工作的团队文化提供启发，提高生产率的同时降低员工流动性。
【课程特色】
◆中国银行、建设银行、工商银行等企业经典的体验式培训课程，资深实战培训师的言传身教；
◆课程包括理论讲授、案例分析、开放式讨论、参与式练习等。
【课程大纲】
第一单元、观看影片
u 每个人都有快乐的能力
第二单元、“鱼的哲学”－玩
u 把认真的工作作为玩，但不要让自己在工作中太严肃
u 体验一，接住抛来的鱼
u 体验二，工作与玩
n 玩就是有创造力的工作
n “玩”不仅仅是一种行为，更是一种心境的体现
第三单元、“鱼的哲学”－让别人快乐
u 找到一些人需要帮助、一句支持的话或一双倾听的耳朵，然后你投入时间
u 体验，这会让我感到快乐
u 让别人快乐就是让自己快乐
第四单元、“鱼的哲学”－投入
u 在每个时刻都不要让分心的事物破坏工作的质量
u 案例讨论，心不在焉和全心投入
n 把握关键时刻，做好本职工作
第五单元、“鱼的哲学”－选择你的态度
u 决定今天是愉快的一天
u 体验一，“不得不”练习
n 当下的选择是最佳的选择并非“不得不”的选择
u 体验二，“两人对话－受难者”练习
n “负责任”的态度比“受难者”态度对自己更有价值
n 改变消极的信念
n 积极的面对工作和人生，每个人都为自己的选择负责
第六单元、培训总结
u 鱼的精神
u 行动计划
u 承诺
培训时数：7小时
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