一、绩效管理中常见问题与解决之道

l         绩效管理体系的认识与探讨

2       绩效管理的可能出现的状况

2       企业目标与绩效管理的六步循环

2       如何建立科学有效的绩效管理体系

2       绩效管理中的矛盾冲突与解决方法

l         绩效管理实践中面临的问题与对策

2       绩效管理面临的制度问题及对策

2       绩效管理面临的技术问题及对策

2       绩效管理面临的观念问题及对策

2       绩效管理面临的系统问题及对策

2       绩效管理面临的认识问题及对策

l         绩效管理中的角色与职责

2       高层管理者在绩效管理中的角色与职责

2       中层管理者在绩效管理中的角色与职责

2       基层员工在绩效管理中的角色与职责

2       人力资源部在绩效管理中的角色与职责

二、绩效管理前的核心工作

l         进行科学的工作分析，梳理部门职能及岗位职责

2       工作分析程序的步骤与方法

2       编写职位说明书的基本原则

2       如何作职位职责描述

2       职位描述内容

2       职位说明书编写的实例探讨

l         建立计划目标管理体系

2       作绩效计划的前期准备

2       制定计划管理体系程序文件

2       计划目标设定技巧

2       分解目标

l         设计与绩效考核互动的薪酬体系

2       将薪酬结构拆分

2       将岗位绩效薪酬与考核结果挂钩

2       根据考核结果调整薪酬升降级

l         设计科学的绩效管理工具

2       确定绩效战略及绩效管理模式

2       设计考核内容

2       设计考核标准

2       制定考核流程

2       制定考核原则

2       设计奖惩制度

l         打好广大群众支持与推动的基础

2       培训先行（解决思想问题）

2       召开绩效考核动员会

2       案例:S公司员工绩效合同签定大会

l         绩效管理培训的策划与实施

2       绩效管理培训需求调查

2       绩效管理培训课程设计

2       制定绩效管理培训计划

2       实施绩效管理培训计划

三 、平衡计分卡与KPI的综合运用

l         平衡计分卡的实际应用

2       依据平衡积分卡设定企业的绩效目标

2       基于平衡记分卡的关键成功因素确定

2       如何将关键成功因素分解为关键业绩指标

l         KPI的实际运用

2       建立KPI指标体系的两条主线

2       建立KPI指标体系的三种方式

2       提取关键绩效指标的方法

2       公司级KPI的设计

2       部门级KPI的设计

2       职位级KPI的设计

2       指标权重确定的关键点

2       定量与定性指标评价标准

l         确立适合企业的绩效模式

四、绩效考核后的核心工作

l         绩效考评结果的统计与分析

2       考评结果的总体分布如何

2       考评的履行情况如何

2       通过统计分析，发现了哪些问题

2       考评结果的应用分析

l         绩效考评面谈

2       如何准备工作绩效考核面谈

2       考核面谈反馈内容

2       绩效面谈的技巧

l         绩效考评结果的评估与运用

2       工资调整

2       奖金分配

2       晋升调配

2       职位置换

2       教育培训

2       激活沉淀

2       个人发展

l         绩效改进计划

2       分析工作绩效差距

2       诊断与检查，找出系统与个人存在的问题和不足

2       制定消除差距方案

2       绩效管理改进培训策划与实施

2       新一轮绩效管理循环策划与实施

五、绩效管理健康文化的构建

l         建立以绩效为导向的企业文化

2       引进绩效文化

2       建立绩效管理推进团队

2       阐述、提炼、宣贯绩效文化

l         建立透明的人力资源流动通路和选拔标准

2       建立新的人力资源观念

2       建立科学的人才招聘、淘汰通道

2       建立科学的人才晋升和轮岗通道