第一单元   自我管理能力修炼

一、             角色认知

2        什么是管理

2        管理能力的基本要素

2        管理者权威力的基础

2        管理者的三种角色

2        管理者的四项职责

2        管理者的五大修炼

二、时间管理

2       把你的时间花在刀刃上

2       做个会开会的管理者

2       简单管理，结果为王

2       什么样的事情是你优先选择做的

2       善于计划，赢得时间

2       识别工作的轻重缓急

2       培养时间管理的好习惯

三、             高效沟通

2       沟通相关关系的理解

2       沟通的障碍与解决之道

2       沟通的密码：73855

2       高效沟通的三大原则

2       有效的询问与聆听

2       与上司的有效沟通

2       与同事的有效沟通

2       与下属的有效沟通

第二单元   工作管理能力修炼

一、             目标管理

2       目标管理的六大特征

2       目标管理的工作流程

2       设定目标的七大步骤

2       如何把目标分解成可操作的指标

2       如何确定指标的权重

2       如何设定考评的标准

2       有效的反馈评估面谈

2       目标考核结果的运用

二、 计划执行

2       为什么要制定计划

2       制定计划的基本要求

2       制定计划的程序与要领

2       制定计划的七个要素

2       计划转化为执行的步骤

2       尊重流程才能有效执行

2       如何实施检查与控制

2       活动与探讨：PDCA工作循环

三、有效授权

2       管理者为什么累

2       有效授权的真正含义

2       管理者不授权可能的原因

2       有利于达成良好授权效果的时机

2       有效授权的步骤

2       有效的授权监控

2       授权有度，掌握分寸

2       管理者的授权禁忌：不越权

2       别走进授权的死角

第三单元   员工管理能力修炼

一、            培育辅导

2        衡量优秀管理者的标准

2        培育辅导下属的目的

2        辅导下属的最佳时机

2        员工培育辅导的三内容

2        员工工作技能掌握的四层次

2        如何培育新进人员

2        技能辅导的五步法

2        如何再培育老员工

2        如何培育后备干部

2       有效的针对性辅导模式—情景领导

二、正确用人

2        用人先识人：管理者的识人之道

2        优秀人才的八大特质

2        不可重用的七种人

2       用人策略：八分人才，九分使用，十分待遇；

2       用人法则：适量储备，多项流动，资产保全，

相互搭配；

2        用人境界：诱之以利，动之以情、留之以业；

2        用人标准：小用看能，大用重德；

2        用人技巧：用人要疑，疑人要用；

2        用人胸怀：用人之长，容人之短；

2        用人胆识：倾情呵护，慷慨使用；

2        用人心态：多表扬、多赞美、多鼓励；

          少批评、少抱怨、少指责。

三、激励员工

2        激励原理与激励理论

2        从需求层次论看员工需求

2        从员工需求看激励策略

2        管理者的非物质激励菜谱

2        常见激励的方法与效果

2        不同性格员工类型的激励

2        赞赏与批评的艺术

第四单元    团队管理能力修炼

一、            团队与高效团队认知

2      团队的基本认知

2      团队的发展阶段

2      高绩效团队的特征

2      建立高效团队的步骤

2      如何提升团队效率

2      学雁群飞舞

二、             团队角色识别与团队冲突管理

2      团队角色类型测试

2      团队的八种角色

2      团队角色的启示

2      人际冲突的两种方式

2      团队冲突的五种处理方式

三、             非同一般的团队管理

2      用人格魅力“管理”团队

2      一手抓制度，一手抓文化

2      和下属一起营造良好氛围

2      做团队矛盾的“调解师”

2      掌握团队合作的艺术