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课程目标：
解读宏观经济环境下金融环境变化及未来发展趋势
解读零售银行业务电子化发展战略；分析利率市场化对零售银行业务冲击及如何应对
全面提高学员发现问题、分析问题、解决问题的能力和创新思考能力
课程大纲：
第一讲 宏观经济环境
（一）
经济全球化
十八届三中全会与宏观经济形势
（二）
政府与市场关系
经济结构调整
第二讲 宏观经济环境下的金融环境
（一）：“五大变化驱动”
政策环境
经济环境
技术环境
市场环境
竞争环境
（二）：“三大趋势前瞻”
金融业深度市场化运营趋势
互联网金融等多种金融力量并起格局
战略创新与变革管理
第三讲 零售银行业务电子化发展策略
（一）：“三步递进”
㈠运营创新策略
㈡服务（产品）创新策略
㈢战略创新策略
（二）：“三种措施”
㈠安全与保障
㈡渠道与服务创新
㈢平台创新
第四讲 零售银行业务电子化发展的营销推广办法三则
㈠自媒体推广办法
㈡服务（口碑）推广办法
㈢合作推广办法
第五讲 零售银行业务电子化发展下的营销战略转型“五种策略”（结合客户）
㈠多层次、差异化服务策略
㈡金融业务创新策略
㈢品牌策略
㈣“线上+线下”策略
㈤产融结合，客户深度开发，打造零售银行业务创新新形态策略
第六讲 利率市场化对零售银行业务的“三大冲击”
㈠吸储竞争冲击
㈡盈利能力冲击
㈢风险管理冲击
第七讲 利率市场化下的“四大应对策略“
㈠以变应变——定价机制
㈡远见导航——先战略，后战术，推动战略转型与变革
㈢创新扬帆——服务创新、产品创新、管理创新……
㈣平衡掌舵——“快”与“稳”关系；“营销”与“服务”关系……
案例分享、交流与针对性解答
课程特色：咨询与培训相结合、互动式培训授课模式
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论- 案例分析
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