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培训课时：3-8小时
学员对象：企业初中级管理人员和基层人员，在校大学生
企业在职人员：提升员工职业素养，提升对企业和工作的认同度，间接改善企业工作氛围，助于企业内部管理，改善员工关系
在校大学生：改善就业心态，提高就业成功率，增强新人意识和对企业认同度
课程背景
越来越多的企业在高速发展的同时，面临着行政管理困难，工作氛围松散，员工关系僵化……这些问题直接影响企业形象的树立。如何给客户和合作伙伴留下良好的第一印象，进而成功的取得信任感达成购买或合作的意向，更是让企业管理者和业务人员深感头痛的问题。
那么如何有效的沟通、从根本上改善员工和企业关系，在《职业素养》的课程中可以找到答案。
课程特色
1、授课形式多样
授课采用体验互动、案例评析、现场演练、互动问答、团队游戏等多种授课形式，将课程中心和主旨渗透灌输给每一个受训者。
2、因地制宜，落实于企业实际业务
讲师将根据企业实际发生的业务和产生的问题，通过互动、剖析、整理思路等多种形式，切实解决运营管理中的实际问题，避免了“一听全懂，一用全蒙”的培训老大难问题。
课程目标和学习收益
1、通过体验互动和沟通讲解，缓解管理层和基层员工间的误解，增强团队凝聚力
2、增强员工对企业和工作关系的认知
3、了解和掌握基本人际关系、有效沟通等实用技巧
4、和谐企业办公氛围、提升员工的忠诚度和服务意识
授课要求
有一定的活动空间，便于现场互动和游戏
主要课纲
一、什么是职业素养？
二、自我介绍
三、需要具备什么样的职业素质
1、用领导的角度思考，做下属该做的事
2、感谢身边的每一个人
3、做分内的事，想需要解决的问题
4、学别人优于自身的长处
四、人际/商务沟通中的“听说读写”
五、常用礼仪
六、坚持就是胜利（分享）
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