【培训课时】

12课时

【培训师】

孙铁鹰

【课程介绍】

这门课程不仅仅是一门激发学员、愉悦学员的课程。还是帮助每一个学员创造

积极人生、帮助每一个组织提高效能而专门设计的课程。

在高效能人士的七个习惯课程中所教授的原则和方法将帮助学员面对真正的挑战，适应急剧变化的环境、解决真正的问题并带来真正的效果。并最终引导学员培养由内而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的领导力，帮助学员在成就自我的同时，有效完成组织所赋予的使命和任务。

积极主动——为了实现目标，提高面对新的挑战和承担责任的勇气；

以终为始——在共同的使命、愿景和目的鼓励下，团队相互联合，力争完成每一个项目；

要事第一——着重于首先完成最重要的事情，鼓励个人采取积极的行动和优化组合；

双赢思维——鼓励创造解决冲突的办法；帮助个人寻求有利于双方的解决办法；提高集体动力；

知彼解己——通过培养聆听的技巧，促进更深的了解和沟通，由此提高相互之间的信任程度；

统合综效——学习团队其他成员的长处，利用多样性的特点，发现比"你的"或"我的"办法更好的解决途径；

不断更新——确保持续性的更新，防止筋疲力尽的工作或生活方式，通过不断改善人际、身体、精神和智力四个方面的素质，提高生产率。

【课程对象】

酒店\餐饮\会所企业管理层人员、基层人员

【授课方式】

实例列举、角色扮演、情景模拟、案例分析、小组讨论、故事游戏、互动分享、视频观看、激励音乐

【课程特色】

系统：课程涵盖了从个人成功到团队成功的七大核心内容

实战：理论实践结合，实操案例+工具方法，实用技巧突出操作性强

易懂：专业的理论、深奥的道理寓于简单的描述，深入浅出

易用：强调解决实际问题，易于复制，学后即用，立竿见影

高质：课堂氛围松紧结合，生动活泼，充分激发学员学习兴趣

【课程目标】

 学习品格与做人技巧。

 学习冲突解决的方式与方法。

 学习沟通技巧、增强团队思维。 

 学习问题解决的思维、原则与流程。

【内容大纲】

一单元   与成功有约：成功习惯

u 由内而外的全面造就自己 

u 打破旧思维，建立全新的观点

u 原则与价值观的冲击 

u 品德与能力孰重

u 高效能习惯：主动积极、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效、不断更新

二单元  自我省思篇：主动积极

u 别让问题主宰了你

u 化被动消极为主动积极

u 妥善运用人类的四大天赋潜能  （案例研讨） 

u 扩大自己的影响范围 

u 身体力行，成为转型人

三单元  自我领导篇：以始为终

u 建立个人与组织的使命宣言 

u 选择不同的生活重心

u 使命宣言的益处

u 个人使命宣言

u .什么是价值观？

u 订立目标的技巧：以终为始

u 目标管理的系统

u 目标管理的方法

四单元  自我省思篇：要事第一

u 有效的时间管理 

u 您善于管理时间吗

u 分析检讨自己的时间运用 

u 做时间的主人

u 时间管理的80/20法则

u 时间的规划与安排

u 如何提高工作效率 

u 小心时间被偷走

五单元  人际关系篇：双赢思维

u 情感帐户对帐单 

u 人际之间交往的六种模式

u 改写双赢人生脚本 

u 双赢思维的三种品格特征

u 双赢关系的建构 

u 双赢协议的元素

u 双赢制度与流程

u 回归根本，由内而外重新开始

六单元  人际关系篇：知彼解己

u 倾听的层次

u 以己度人式的回应

u 同理心技巧的运用

u 同理心训练：有效地沟通与倾听技巧

u 人际知觉训练 

u 角色扮演练习

u 如何提高工作效率

u 小心时间被偷走与时间保全

七单元  高效团队篇：统合综效

u 统合综效的“是”与“非” 

u 高绩效团队的形成

u 有关团队认知的一些迷思 

u 认识团队

u 影响团队效能的因素 

u 高绩效团队的主要特征

u 从雁行理论看高绩效团队

八单元  自我省思篇：不断更新

u 一个故事的启示…

u 不断更新的四个方面

u 如何克服更新的障碍

u 持续的成熟模式

u 安全感-价值观

u 方向-给生活指引航向

u 智慧-生命的认知

u 力量-行动的能力

【备注】

 本课纲内容将在课堂现场根据学员反馈信息对本主题课件内容作适当调整；

 企业客户需提供多媒体培训设备：投影、音响、话筒、白板等；

 企业客户需进行讲台背景布置与培训主题条幅布置；

 企业客户、机构不得在课堂现场录像和录音。

本课程大纲为孙老师知识著作产权，未经授权与许可，翻录转载必究。