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课程背景：
在市场竞争日趋激烈的 21世纪，时尚门店最缺少的就是职业化的导购。据我们所知，普通的导购可以遍地可抓，可是职业化的导购却千里难寻。在零售终端中，恐怕没有谁比导购与顾客的接触更频繁、更密切。因此，导购的职业化程度将直接关系到终端的品牌形象、宣传效果、销售业绩和顾客忠诚度等因素。所以，在竞争激烈的终端竞争中，培养大量具有职业化素养的导购就成了至关重要的一环。那么，职业化的导购是怎么样炼成的呢？怎么样才能塑造出一个职业化的导购呢？
鞋服门店是短兵相接的战场。投入到这个战场的士兵就是我们的导购和店长，既然商场如战场，那么那些投入到终端门店进行战斗的导购就理应进行大量的培训。实际情况中也会有把没有培训或来不及培训的导购放到卖场上，结果也是经常见到的很快就辞职或阵亡了，要么就是投降到别的阵营了；其中为数不多的导购可能摸索中成长起来了，但成长的代价是拿我们众多的顾客当靶子练习出来的。
为什么导购员总是没有销售激情和动力？
为什么导购员总是无法与顾客良好沟通？
为什么导购员总是无法跟顾客顺利成交？
为什么顾客在店面呆一会儿就匆忙离开？
为什么顾客总是一而在再而三提出抗拒？
为什么顾客一直还价可到最后还是不买？
为什么商品品质好服务好价格合理可顾客却不想购买？
为什么导购天天上班任劳任怨可销售业绩却无法倍增？
如果您的企业存在以上 “为什么”，如果您也正在想以上“为什么”，如果您要得到以上“为什么”，那么请您立刻组织您的导购团队参加本次盛会！“为什么”的答案将在本课程为您一一解答!
【授课方式】
中国最具实战实效的鞋服门店系统销售课程理论+案例+学员互动提问+小组讨论分享+工具+情景演练。把卖场搬进会场，十年时尚门店销售技巧培训经验，丁老师郑重承诺：不但教会你用枪，而且还要教会你如何更好的猎杀猎物！
【参加对象】
鞋服业品牌代理商、加盟商、经销商、督导、店长、导购等
【课程收益】
◇改变导购传统的思想观念与工作意识，建立积极的工作态度；
◇增强店铺的进店率、成交率、连单率、回头率的系统方法；
◇改变导购原始的卖货方法，由被动销售变为主动销售；
◇调整导购的销售流程与科学的服务步骤；
◇激发导购的上进心，强化人性化服务的本质；
◇提升店铺销售人员的销售技巧与卖货实战方法；
◇建立导购服务的正确语言与良好的沟通技能；
◇诠释疯狂卖手要具备的基本能力，打造门店团队式销售模式；
◇就服饰店铺导购常遇到的30个问题进行系统解决；
◇培训现场发现问题，现场给予解决，达到完美培训效果！
课程主题：
模块一：店铺疯狂卖手必知的销售观念与门店销售特质
（1）顾客买的是什么？
1、买的是感觉：理性打开脑袋，感性打开口袋
2、买的是好处
3、买的是解决方案
4、买的是服务
5、买的是你自己
6、顾客为什么买？为什么向你买？为什么要现在向你买？
（2）顶尖的专业导购卖什么？
1、不卖产品，卖为顾客解决问题的方案——专业顾问
2、不卖产品，卖产品给顾客带来了的好处——销售专家
3、不卖产品，卖服务，让顾客为你的服务买单——服务大使
4、卖产品之前，先把自己卖出去，让顾客喜欢和信赖你——朋友
销售自己——建立亲和力与信赖感的沟通技巧
（3）顾客类型分析及应对
闲散型顾客成交策略
目标型顾客成交策略
意向型顾客成交策略
情景演练：今天下雨了？我们该如何做？如何100%成交客户？
模块二：店铺疯狂卖手如何探寻及塑造顾客的买点
1、 顾客的购买行为分析
2、 顾客在进店之前的两大购物心理
3、 如何迅速与顾客建立信赖感
4、 探寻顾客需求的四大问话方式
5、 如何打动及成交不说话的顾客
6、 如何做好成交前的人性化服务基础
7、 顾客买点的探寻方法
情景演练：顾客喜欢但是同伴却不同意如何销售？
模块三：店铺疯狂卖手如何情景式介绍商品
1、产品生动化展示的攻心策略
2、如何有效引导和鼓励顾客体验
3、如何有效激发顾客购买（占有）的欲望？
4、FABE产品展示法则应用
5、四种有效的产品介绍的方法？
互动式介绍法、视觉销售法、假设成交法、倾听的技巧
6、实战案例演练
情景演练：顾客咨询纯棉的衣服会不会缩水如何快速解决？
模块四：店铺疯狂卖手如何说服顾客处理异议
1、深刻认识异议：嫌货的才是买货人
2、了解客户产生异议的真正原因
3、当客户产生异议时要耐心倾听
4、确认客户的异议，以问题代替回答
5、解除异议的五种方法
假设解除异议法、反客为主法、转换定义法、提示引导法、合一架构法
情景演练：顾客拿另一个品牌作比较时如何说服顾客购买？
模块五：店铺疯狂卖手如何促成商品成交
1、 顾客成交前的信号表现
2、创造有利的成交环境与顾客关系
3、让顾客对你和你的产品保持信心
4、职业化导购成交“六字圣经”
5、促成商品快速成交的实战技巧
6、成功完成关联销售的语言艺术
7、让顾客重复来购买的四大必知策略
情景演练：顾客说太贵了如何化解价格问题？三套方案让您的顾客不再还价？
第六模块： 疯狂卖手售后维护——有效管理你的顾客资源
1、建立顾客档案
2、抓住你的核心顾客
3、建立有效的沟通渠道
4、及时分析顾客流失的原因
5、通过顾客挖掘顾客背后的“宝藏”
6、对待投诉要找到解决方案
7、解决投诉不要找借口
情景演练：如何让流失的顾客再回头消费？
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