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主讲：罗圭
【课程对象】
企业人力资源从业人员
【授课方式】
理论讲解、分组讨论、现场演练、作业实操、学员分享
【课程时间】
3天/（18小时）
【课程大纲】
第一讲 绩效与绩效管理概述
1、绩效与绩效管理的含义
2、绩效管理与绩效评估的区别
3、绩效管理体系与企业价值链的关系
4、绩效管理是一个持续沟通的过程
5、完整绩效管理系统的特点
第二讲 绩效管理循环
1、绩效管理起点――绩效计划
★绩效契约
★如何有效制定绩效目标（目标来源、方法、程序等）
2、绩效辅导
★持续不断的绩效沟通
★数据的收集与记录
3、绩效评估
★常用的几种评估方法介绍（目标管理法、关键事件法、配对比较法等）
★评估中常见的误区及控制方法（晕轮误差、同类误差等）
4、绩效评估结果反馈与面谈
★面谈前主管及员工应做的准备
★面谈过程控制
★成功面谈的技巧
★处理几种特殊员工的面谈技巧
★如何制定员工的绩效改进计划
5、绩效评估结果的应用
特别说明：每一原理皆有案例解说
第三讲 绩效评估制度的建立
1、评估制度与企业文化
2、分类分层绩效管理体系的建立
3、考核周期的确定
4、考核程序与员工申诉
5、考核的实施
6、职责履行（高层、中层、人力资源部及其它部门）
7、具体岗位绩效指标与考核标准的确定（高层、中层、基层）
8、指标权重的确定方法
9、确定指标标准的方法（定量和定性）
特别说明：每一原理皆有案例解说
第四讲 KPI体系的建立及平衡计分卡的建立
1、绩效指标的含义
2、建立战略导向KPI体系的意义
3、战略导向KPI与一般考核体系的区别
4、如何建立KPI体系
5、KPI开发模式――从CSF到KPI（结果CSF和努力CSF）
6、平衡计分卡的建立
特别说明：每一原理皆有案例解说
备注：有任何细节咨询欢迎与我联系沟通。
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