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主讲：侯凤麟
【学习目标】
通过量表分析了解人格特质与沟通行为模式。
区分不同类型客户的行为模式，以客户接受的方式进行交流。
有效运用发问与聆听的沟通技巧，了解对方内心的真实想法。
辨识与练习个人有效沟通的行为与注意事项。
【课程对象】
客户经理，销售人员
【课程时长】
6小时（1天）
【课程大纲】
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第一部分 建立良好的形象，优秀销售人员的特征 （30分钟）
1. 销售是一个伟大的职业 我们推销的是什么
2. 销售顾问的成功信念与自我激励
3. 优秀销售顾问的12项职业素质
第二部分 行为风格 （60分钟）
1. 行为风格的度量
2. 自我的了解
3. 4种基本的行为风格
4. 有没有哪种风格是最好的
5. 行为风格与人际问题
第三部分 关系策略 （90分钟）
1. 如何准确判断客户的行为风格
2. 行为灵活性的意义-黄金法则
3. 实施关系策略的要领
第四部分 语言沟通技巧 （120分钟）
1. 如何做到简洁有利的陈诉
2. 提问的艺术和策略性
3. 如何发挥倾听的力量
4. 高效运用反馈技巧
第五部分 非语言沟通技巧 （60分钟）
1. 如何理解使用身体语言
2. 把握心理上的空间距离
3. 高效利用语音语调
备注：有任何细节咨询欢迎与我联系沟通。
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关于公司
天下伐谋成立于2006年，从前期做国际版权课程（职场思维导图、沙盘模拟、金字塔原理）引入中国做推广的项目起步、9年的时间，如今已发展成国内最大的讲师推广机构！旗下拥有一大批全球500强出身的经理人讲师！当之无愧为全中国最大的讲师提供商！
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